Multilingual VIP Guest Experience Specialist

Hommage Hotels; Kitzbühel; Presencial; EUR 28 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hommage Hotels sucht eine engagierte Fachkraft im Gästeservice zur Betreuung von VIPs und Stammgästen. Sie beraten zu Angeboten, erfassen spezielle Wünsche und tragen aktiv zur Gästezufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört zudem professionelles Beschwerdemanagement, enge Zusammenarbeit mit Empfang, Housekeeping und Gastronomie sowie die Organisation von Zusatzleistungen wie Wellness, Ausflügen oder Veranstaltungen.

Qualificações

• Ausbildung im Hotelfach oder Studium im Hotelmanagement.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie, Fremdsprachenkenntnisse (Deutsch und Englisch) sowie ein souveränes, freundliches Auftreten.

Responsabilidades

• Gästebetreuung: Begrüßung von VIPs und Stammgästen, Beratung zu Angeboten sowie Erfüllung spezieller Wünsche.
• Beschwerdemanagement: Professionelles Lösen von Problemen und Bearbeiten von Feedback oder Reklamationen.
• Schnittstelle: Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang (Front Office), Housekeeping und der Gastronomie.
• Organisation: Planung von Zusatzleistungen wie Wellnessterminen, Ausflügen oder Veranstaltungen.

Conhecimentos

Kommunikationsstärke

Empathie

Deutsch

Englisch

Formação académica

Hotelfachausbildung oder Hotelmanagement-Studium

Descrição da oferta de emprego

Hommage Hotels sucht eine engagierte Fachkraft im Gästeservice zur Betreuung von VIPs und Stammgästen. Sie beraten zu Angeboten, erfassen spezielle Wünsche und tragen aktiv zur Gästezufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört zudem professionelles Beschwerdemanagement, enge Zusammenarbeit mit Empfang, Housekeeping und Gastronomie sowie die Organisation von Zusatzleistungen wie Wellness, Ausflügen oder Veranstaltungen.