Mitarbeiter:in Applikationsmanagement & Testing

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG; Linz; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office-Möglichkeit

Zusammenfassung

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich AG sucht eine/n erfahrene/n Fachtester/in mit Fokus Callcenter, CRM-Weiterentwicklung und Business-Analyse. Sie arbeiten eigenverantwortlich an Testing-Aktivitäten, konzeptionieren Prozesse und Customer Journeys für unseren VoiceBot.

Sie stimmen sich direkt mit Auftraggebern sowie Raiffeisenbanken ab, kooperieren eng mit externen Dienstleistern und Technikpartnern und tragen so zur erfolgreichen Umsetzung komplexer Geschäftsprozesse bei.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Raiffeisen Bankenumfeld
• Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering oder Business Analysis
• Hohe IT-Affinität und Verständnis für Geschäftsprozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot
• Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung

Kenntnisse

Fachliches Testing

CRM-Weiterentwicklung

Anforderungsanalyse

VoiceBot

Bankenumfeld

IT-Affinität

Kommunikation

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot
• Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung
• Berufserfahrung im Raiffeisen Bankenumfeld sowie gutes Verständnis der dahinterliegenden Bank- und Kundenserviceprozesse
• Idealerweise Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering, der Business Analyse oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen
• Hohe IT-Affinität sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung (z.B. in Automatisierungslösungen oder VoiceBots)
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Abstimmung mit Banken, Fachbereichen und Entwicklern
• Engagement, Teamgeist sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot
• Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung

WOMIT SIE UNS BEGEISTERN

• Berufserfahrung im Raiffeisen Bankenumfeld sowie gutes Verständnis der dahinterliegenden Bank- und Kundenserviceprozesse
• Idealerweise Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering, der Business Analyse oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen
• Hohe IT-Affinität sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung (z.B. in Automatisierungslösungen oder VoiceBots)
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Abstimmung mit Banken, Fachbereichen und Entwicklern
• Engagement, Teamgeist sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Bankwesen und Kundenservice
• Innovatives Umfeld, in dem Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten können
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office-Möglichkeit
• Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich