Applikationsmanagement & Testing – VoiceBot & CRM

Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft; Linz; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Raiffeisenbank Service GmbH sucht eine fachlich versierte Persönlichkeit für Applikationsmanagement & Testing mit Fokus auf Callcenter-Technologien und VoiceBot. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung von Anwendungen, gestalten CRM-Prozesse und unterstützen die Schnittstellen zwischen Technik, Banken und Kundenservice.

Ideale Kandidat:innen haben IT-Affinität, Verständnis für Geschäftsprozesse und Erfahrung im Testing oder Requirements Engineering.

Qualifikationen

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Callcenter-Kontext.
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für VoiceBot.
• Direkte Abstimmung mit Auftraggebern und Raiffeisenbanken.
• Enge Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern.
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung.
• Erste Erfahrung im Bankenumfeld sowie Verständnis der Bank- und Kundenserviceprozesse.
• Idealerweise Erfahrung im Testing, Requirements Engineering oder Business Analyse.

Aufgaben

• Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Callcenter-Kontext.
• Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs.
• Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für VoiceBot.
• Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit Auftraggebern und Raiffeisenbanken.
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern.
• Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Testing

CRM-Weiterentwicklung

VoiceBot

Stakeholder-Kommunikation

IT-Affinität

Testing-Planung

Tools

CRM-Systeme

VoiceBot-Plattformen

Jobbeschreibung

Raiffeisenbank Service GmbH sucht eine fachlich versierte Persönlichkeit für Applikationsmanagement & Testing mit Fokus auf Callcenter-Technologien und VoiceBot. Sie arbeiten an der Weiterentwicklung von Anwendungen, gestalten CRM-Prozesse und unterstützen die Schnittstellen zwischen Technik, Banken und Kundenservice.

Ideale Kandidat:innen haben IT-Affinität, Verständnis für Geschäftsprozesse und Erfahrung im Testing oder Requirements Engineering.