Luxury Front of House Manager | Guest Experience Leader

DO & CO group; Wien; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Mittagessen

Zentrale Lage in Wien

Individuelle Weiterentwicklung

Job summary

DO & CO sucht am Stephansplatz in Wien eine erfahrene Empfangsleitung / Front of House Managerin bzw. Manager (m/w/d) für die Flagship Boutique Hotels. Sie repräsentieren den Empfang, führen das Team und sichern erstklassigen Service auf höchstem internationalem Niveau.

Sie steuern den Reservierungsprozess, Tischplanung und Gästeströme, betreuen Gäste persönlich und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein erstklassiges Gästeerlebnis zu garantieren.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in gehobener Gastronomie oder Hotellerie.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service.
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie Gespür für Menschen und Situationen.
• Erfahrung im Reservierungsmanagement und im Umgang mit internationalen Gästen.
• Souveränes, repräsentatives Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen.
• Organisationsstärke, Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail.
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Abenden und Wochenenden.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Verantwortung für herzlichen und professionellen Empfang unserer Gäste.
• Führung und Organisation des Empfangsbereichs als erste Anlaufstelle und Visitenkarte unseres Hauses.
• Professionelles Management von Reservierungen, Tischplanung und Gästeströmen zur optimalen Auslastung des Restaurants.
• Persönliche Betreuung der Gäste sowie kompetente Beratung zu Restaurant-, Hotel- und Kulinarikangeboten.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses.
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Sonderwünschen und Beschwerden.
• Sicherstellung höchster Service- und Qualitätsstandards vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung

Skills

Gastgeberpersönlichkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Reservierungsmanagement

Gästeberatung

Education

Hotelmanagement/Gastgewerbe-Ausbildung

Job description

DO & CO sucht am Stephansplatz in Wien eine erfahrene Empfangsleitung / Front of House Managerin bzw. Manager (m/w/d) für die Flagship Boutique Hotels. Sie repräsentieren den Empfang, führen das Team und sichern erstklassigen Service auf höchstem internationalem Niveau.

Sie steuern den Reservierungsprozess, Tischplanung und Gästeströme, betreuen Gäste persönlich und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein erstklassiges Gästeerlebnis zu garantieren.