Front Office Leader — Guest Experience & Team Ops

DO & CO AG; Wien; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen inklusive

Entwicklungsmöglichkeiten

Zentrale Lage

Internationales Team

Job summary

DO & CO AG sucht am Stephansplatz in Wien eine/n Front Office Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für Gastfreundschaft. Sie führen das Front Office Team, sichern einen exzellenten Check-in/out und gestalten effiziente Dienst- und Urlaubsplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement, Mitarbeitendenentwicklung, Reservierungen und Gruppenanfragen sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungskontrollen und Monatsabschlüsse. Internationale Perspektiven runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Front Office-Position oder vergleichbar.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und professionelles Auftreten.
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Gästefokus.
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung.
• Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement.
• Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen.
• Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen.

Skills

Front Office Führung

Gästeorientierung

Kommunikation Deutsch/Englisch

Reservierungen/Protel

Tools

PROTEL

Job description

DO & CO AG sucht am Stephansplatz in Wien eine/n Front Office Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für Gastfreundschaft. Sie führen das Front Office Team, sichern einen exzellenten Check-in/out und gestalten effiziente Dienst- und Urlaubsplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement, Mitarbeitendenentwicklung, Reservierungen und Gruppenanfragen sowie administrative Tätigkeiten wie Rechnungskontrollen und Monatsabschlüsse. Internationale Perspektiven runden das Profil ab.