Front Office Lead – Luxury Boutique Hotel, Vienna

DO & CO AG; Wien; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen inklusive

Weiterbildung

Entwicklungsmöglichkeiten

Zentrale Lage

Job summary

DO & CO AG sucht am Stephansplatz in Wien eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung des Front Office Teams in unserem neu renovierten Flagship‑Boutique‑Hotel. Sie sorgen für reibungslosen Check‑in/out, exzellenten Gästeservice und eine effiziente Personalplanung.

Sie verfügen über mehrjährige Führungsverfahrung im Front Office, haben ausgeprägte Gastgeberqualitäten und beherrschen Deutsch und Englisch sicher. Flexible Arbeitszeiten inklusive Wochenenden runden das Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Front-Office-Position
• Gastgebermentalität und professionelles Auftreten
• Hohe Kundenorientierung mit Fokus auf Gästeerlebnis
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Hervorragende Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild
• Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Führung und Motivation des Front Office Teams
• Check-in/out reibungslos und Gästezufriedenheit sicherstellen
• Dienst- und Urlaubspläne erstellen sowie Personaleinsatz planen
• Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement
• Mitarbeitende einschulen und weiterentwickeln
• Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen bearbeiten
• Administratives, inklusive Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen

Skills

Führungserfahrung Front Office

Gästeorientierung

Deutsch sicher

Englisch sicher

Reservierungsmanagement

Flexibilität

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Tools

PROTEL

Job description

DO & CO AG sucht am Stephansplatz in Wien eine/n Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung des Front Office Teams in unserem neu renovierten Flagship‑Boutique‑Hotel. Sie sorgen für reibungslosen Check‑in/out, exzellenten Gästeservice und eine effiziente Personalplanung.

Sie verfügen über mehrjährige Führungsverfahrung im Front Office, haben ausgeprägte Gastgeberqualitäten und beherrschen Deutsch und Englisch sicher. Flexible Arbeitszeiten inklusive Wochenenden runden das Profil ab.