Luxury Front Desk Host – Elevated Guest Experience

Minor Hotels Europe and Americas; Wien; Sur place; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36EUR

Best Buddy-/Welcome@Work-Programm

Rabatte auf Marken und Eventtickets +

Eigene Mitarbeiter Fitnessstudio im Ha

Résumé du poste

Anantara Hotels, Resorts & Spas in Wien sucht eine/n Front Office Specialist, der/die internationale Gäste empfängt und ein unverwechselbares Luxuserlebnis sicherstellt. Sie betreuen Check-in/Check-out, bearbeiten Anfragen und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.

Sie bringen Deutsch- und Englischkompetenz, Serviceorientierung und Diskretion mit und tragen zur hohen Qualitätsanspruch an unserem palastartigen Ambiente bei.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office in gehobener Hotellerie oder Luxussegment.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Qualitätsbewusstsein.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Diskretion, Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamorientierung; Loyalität und serviceorientiertes Auftreten.
• Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt.

Responsabilités

• Kreation eines außergewöhnlichen und persönlichen Gästeerlebnisses.
• Erste Ansprechperson für internationale Gäste und Begleitung von Ankunft bis Abreise.
• Souveräne Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Abrechnung.
• Repräsentation der Marke Anantara sowie The Leading Hotels of the World.
• Sicherstellung eines exzellenten, persönlichen Gästeservices auf höchstem Niveau.
• Vorausschauendes Erkennen und Erfüllen individueller Gästewünsche.
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeerlebnisses.

Connaissances

Front Office Erfahrung

Gastgebermentalität

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse

Diskretion & Organisation

Teamorientierung & Loyalität

Kulturelles Verständnis (Thai-Kultur)

Description du poste

Anantara Hotels, Resorts & Spas in Wien sucht eine/n Front Office Specialist, der/die internationale Gäste empfängt und ein unverwechselbares Luxuserlebnis sicherstellt. Sie betreuen Check-in/Check-out, bearbeiten Anfragen und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.

Sie bringen Deutsch- und Englischkompetenz, Serviceorientierung und Diskretion mit und tragen zur hohen Qualitätsanspruch an unserem palastartigen Ambiente bei.