Guest Experience Ambassador – Luxury Hotel

Minor Hotels Europe & Americas; Wien; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelübernachtungen weltweit

Best Buddy-/Welcome@Work-Programm

Rabatte & Benefits Portal

Mitarbeiter Fitnessstudio

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas sucht einen Guest Relation Agent (m/w/d) für das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel in Wien. Sie betreuen internationale Gäste, beantworten Anfragen, bearbeiten Beschwerden und tragen zur perfekten Gästereise bei.

Sie bringen Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit. Attraktive Benefits, weltweite Hotels und individuelle Einarbeitung gehören zum Angebot.

Qualifications

• Erfahrung in der Luxushotellerie und im gehobenen Gästeservice.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Persönliche und professionelle Betreuung internationaler Gäste auf höchstem Niveau.
• Proaktive Bearbeitung von Gästeanfragen, Anliegen und Beschwerden.
• Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und Förderung der Gästezufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Guest Journey.

Skills

Luxushotellerie

Gehobener Gästeservice

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Job description

Minor Hotels Europe & Americas sucht einen Guest Relation Agent (m/w/d) für das Anantara Palais Hansen Vienna Hotel in Wien. Sie betreuen internationale Gäste, beantworten Anfragen, bearbeiten Beschwerden und tragen zur perfekten Gästereise bei.

Sie bringen Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit. Attraktive Benefits, weltweite Hotels und individuelle Einarbeitung gehören zum Angebot.