Front Office Agent (m/w/d) - Anantara Palais Hansen Vienna Hotel

Minor Hotels Europe and Americas; Wien; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weltweite Hotelübernachtungen ab 36EUR

Best Buddy-/Welcome@Work-Programm

Rabatte auf Marken und Eventtickets +

Eigene Mitarbeiter Fitnessstudio im Ha

Job summary

Anantara Hotels, Resorts & Spas in Wien sucht eine/n Front Office Specialist, der/die internationale Gäste empfängt und ein unverwechselbares Luxuserlebnis sicherstellt. Sie betreuen Check-in/Check-out, bearbeiten Anfragen und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen.

Sie bringen Deutsch- und Englischkompetenz, Serviceorientierung und Diskretion mit und tragen zur hohen Qualitätsanspruch an unserem palastartigen Ambiente bei.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office in gehobener Hotellerie oder Luxussegment.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Qualitätsbewusstsein.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Diskretion, Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamorientierung; Loyalität und serviceorientiertes Auftreten.
• Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt.

Responsibilities

• Kreation eines außergewöhnlichen und persönlichen Gästeerlebnisses.
• Erste Ansprechperson für internationale Gäste und Begleitung von Ankunft bis Abreise.
• Souveräne Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Abrechnung.
• Repräsentation der Marke Anantara sowie The Leading Hotels of the World.
• Sicherstellung eines exzellenten, persönlichen Gästeservices auf höchstem Niveau.
• Vorausschauendes Erkennen und Erfüllen individueller Gästewünsche.
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeerlebnisses.

Skills

Front Office Erfahrung

Gastgebermentalität

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Deutsch- und Englischkenntnisse

Diskretion & Organisation

Teamorientierung & Loyalität

Kulturelles Verständnis (Thai-Kultur)

Job description

Als Teil der renommierten Luxushotelgruppe Anantara Hotels, Resorts & Spas und Mitglied von The Leading Hotels of the World vereinen wir internationale Exzellenz mit Wiener Eleganz und traditioneller Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Du begrüßt unsere Gäste mit stilvollem Service in einem außergewöhnlichen Ambiente und schaffst bereits beim ersten Kontakt ein Gefühl von Ankommen und Wohlbefinden. Mit deiner Persönlichkeit und deinem Gespür für Details trägst du maßgeblich dazu bei, dass jeder Aufenthalt in unserem Palais zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

Gestalte mit uns die Zukunft von Luxus und Servicequalität

• Kreation eines außergewöhnlichen und persönlichen Gästeerlebnisses
• Erste Ansprechperson für internationale Gäste und professionelle Begleitung vom Ankommen bis zur Abreise
• Souveräne und effiziente Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Abrechnung
• Repräsentation der Marke Anantara sowie The Leading Hotels of the World mit stilvoller Professionalität und gelebter Gastfreundschaft
• Sicherstellung eines exzellenten, persönlichen Gästeservices auf höchstem Niveau
• Vorausschauendes Erkennen und Erfüllen individueller Gästewünsche
• Professionelle Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback mit hohem Qualitätsanspruch
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Gästeerlebnisses

Deine Einzigartigkeit im Fokus

• Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie bzw. Luxussegment
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und ein feines Gespür für Servicequalität
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit und souveränes Auftreten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Diskretion, Organisationsstärke und ein hoher Qualitätsanspruch
• Teamorientierung, Loyalität und ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl
• Ein Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt

Wir bieten

Ein exklusives Hotel mit internationalem Flair und erstklassigem Ambiente. Ein motiviertes, professionelles Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.

Hier findest du eine Auswahl unserer vielseitigen Benefits:

• Ein Zuhause unterwegs:Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Wir investieren in Dich:Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Attraktive Rabatte & Vorteile:Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card, sowie ein eigenes Mitarbeiter Fitnessstudio im Haus

Diese Position wird in die BG 3 des KV im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Bei entsprechender Berufserfahrung/Berufsausbildung wird eine Überzahlung garantiert!