Gästeerlebnis-Experte am Front Office

Hotel Sacher; Salzburg; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Verpflegung im Sacher Stüb​

Uniformbereitstellung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter- und Familienrate

Klimaticket Salzburg – Kostenübernahme

Bike-Leasing

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out. Du bist das Bindeglied zwischen Gästen und den Abteilungen des Hauses und gewährleistest einen reibungslosen Aufenthalt.

Zu deinem Profil gehören eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Front-Office-Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse im Opera-Hotelmanagementsystem.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Kenntnisse Opera

Aufgaben

• Professioneller Check-in und Check-out der Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera (Pflege individueller Gästepräferenzen)
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Herzlicher Service gemäß den Standards der Leading Hotels of the World

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Opera Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera Hotelmanagementsystem

Jobbeschreibung

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out. Du bist das Bindeglied zwischen Gästen und den Abteilungen des Hauses und gewährleistest einen reibungslosen Aufenthalt.

Zu deinem Profil gehören eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Front-Office-Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse im Opera-Hotelmanagementsystem.