Leiter IT-Service Delivery & Transformation

Schulmeister Management Consulting; Wien; Hybrid; EUR 71,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine

bezahlter Parkplatz

Gesundheitsvorsorge

Job-Bike-Möglichkeit

Job summary

Schulmeister Management Consulting in Wien sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Services-Umfeld zur Leitung der Teams für IT Services, Infrastruktur und Applikationen.

In dieser zentralen Rolle verantworten Sie die verlässliche Service Delivery an nationalen und internationalen Standorten, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und steuern zentrale Services wie Microsoft 365 und Atlassian. Home-Office-Regelung sowie Zusatzleistungen wie Kantine, Parkplatz, Gesundheitsvorsorge und Job-Bike.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in einer serviceorientierten IT-Organisation als Service Delivery Manager, IT-Projektmanager oder Teamleiter.
• Führung oder fachliche Steuerung von Teams sowie Freude an Strukturen und Abläufen.
• Gutes Verständnis von IT-Service-Prozessen, ideal ITIL, sowie Incident-, Problem-, Change- oder Service-Level-Management.
• Erfahrung mit Jira, Confluence oder Atlassian-Produkten ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und souveräner Umgang mit Stakeholdern, Dienstleistern, Prioritäten und Eskalationen.

Responsibilities

• Disziplinäre und fachliche Führung der Teams IT Services, Infrastruktur & Applikationen.
• Sicherstellung einer verlässlichen IT Service Delivery für hunderte Anwender an internationalen Standorten.
• Weiterentwicklung von ITIL-orientierten Service-Prozessen, SLAs, KPIs sowie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Steuerung zentraler IT-Services und Plattformen mit Fokus auf Microsoft 365 und Atlassian.
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden IT-Projekten wie ERP-Modernisierung oder ISO 27001-Zertifizierung.
• Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen, Management und externen Dienstleistern; Priorisierung/Eskalationen managen.

Skills

Führung

Service Delivery

ITIL

Jira/Confluence

Stakeholder Management

Kommunikation

Tools

Jira

Confluence

Job description

Schulmeister Management Consulting in Wien sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Services-Umfeld zur Leitung der Teams für IT Services, Infrastruktur und Applikationen.

In dieser zentralen Rolle verantworten Sie die verlässliche Service Delivery an nationalen und internationalen Standorten, entwickeln ITIL-Prozesse weiter und steuern zentrale Services wie Microsoft 365 und Atlassian. Home-Office-Regelung sowie Zusatzleistungen wie Kantine, Parkplatz, Gesundheitsvorsorge und Job-Bike.