Kundenservice Mitarbeiter:in (m/w/d) Teilzeit/Vollzeit

IKEA Austria GmbH; Vösendorf; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Jährlicher Bonus

Lebensversicherung

Unfallversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Einkaufsrabatt 15%

Zusammenfassung

Die IKEA Austria GmbH sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter:in in Haid/Österreich. Sie sind erste Anlaufstelle für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch und unterstützen Kund:innen bei Problemen mit Produkten.

Sie arbeiten flexibel zwischen Montag und Samstag und kümmern sich um Lösungen, Kommunikation und einen reibungslosen Ablauf an der Servicekasse. Voraussetzung sind gute Deutschkenntnisse und Freude am Umgang mit Menschen.

Qualifikationen

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestalter 18 Jahre
• Freude im Umgang mit Menschen, gute Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
• Bereitschaft zu körperlichen Tätigkeiten und Mitanpacken

Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch
• Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden mit Problemlösungskompetenz
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung retournierter Produkte sowie Weiterleitung von Produktproblemen
• Unterstützung von Kund:innen bei Zusammenbauschwierigkeiten inklusive Bestellung und Austausch von Ersatzteilen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Zeitliche Flexibilität

Belastbarkeit

Microsoft Office

Deutschkenntnisse

Körperliche Belastbarkeit

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für ein Einrichtungshaus in Linz/Haid wird eine Kundenservice-Mitarbeiter:in gesucht. In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Reklamationen, Rückgabe und Umtausch.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch
• Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden mit Problemlösungskompetenz
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung retournierter Produkte sowie Weiterleitung von Produktproblemen
• Unterstützung von Kund:innen bei Zusammenbauschwierigkeiten inklusive Bestellung und Austausch von Ersatzteilen

Dein Profil

• Freude im Umgang mit Menschen, gute Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
• Zeitliche Flexibilität
• Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Bereitschaft, neue Programme zu erlernen
• Bereitschaft zu körperlichen Tätigkeiten und Mitanpacken
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Mindestalter 18 Jahre

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Beschäftigungsausmaß 20–38,5 Wochenstunden
• Arbeitszeiten laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche, jeden zweiten Samstag
• Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt
• Arbeitsort: Haid, Österreich

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440,- brutto pro Monat, mit Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• Jährlicher Bonus bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen