Kundenservice Mitarbeiter:in Vollzeit

IKEA Austria GmbH; Vösendorf; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ONE IKEA Bonus

Weiterbildungsmöglichkeiten im In- und

Zusammenfassung

IKEA Austria GmbH in Haid sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in für den Serviceschalter. Sie sind Ansprechpartner/in für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch und unterstützen Kundinnen und Kunden bei Problemen.

Die Stelle ist Vollzeit (38,5 Wochenstunden) und bietet einen sicheren Arbeitsplatz, 15% Einkaufsvorteil, Bonusmöglichkeiten und Weiterbildungschancen.

Qualifikationen

• Freude im Umgang mit Menschen, gute Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch
• Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden mit Problemlösungskompetenz
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung retournierter Produkte und Weiterleitung von Produktproblemen
• Unterstützung von Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten sowie Bestellung und Austausch von Ersatzteilen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Belastbarkeit

Körperliche Belastbarkeit

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Für ein Einrichtungshaus in Haid wird eine Person für den Kundenservice gesucht, die am Serviceschalter als Ansprechpartner:in für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch fungiert.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner:in am Serviceschalter für Reklamationen, Rückgabe und Umtausch
• Bearbeitung von Kund:innenbeschwerden mit Problemlösungskompetenz
• Sicherstellung der korrekten Bearbeitung retournierter Produkte und Weiterleitung von Produktproblemen
• Unterstützung von Kund:innen beim Zusammenbau von Produkten sowie Bestellung und Austausch von Ersatzteilen

Dein Profil

• Freude im Umgang mit Menschen, gute Kommunikationsfähigkeit und Lösungsorientierung
• Zeitliche FlexibilitätBelastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Bereitschaft, neue Programme zu erlernen
• Bereitschaft zu körperlichen Tätigkeiten
• Sichere Deutschkenntnisse
• Mindestalter 18 Jahre

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden
• Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche, jeden zweiten Samstag
• Dienstplan wird 4 Wochen im Vorhinein erstellt
• Arbeitsort: Haid

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440,- brutto pro Monat, das Einstiegsgehalt liegt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen