Mitarbeiter:in Kundenservice Vollzeit

IKEA Möbelvertrieb OHG; Rott; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ONE IKEA Bonus

15% Einkaufsrabatt

vergünstigtes Essen

Zusammenfassung

IKEA Möbelvertrieb OHG in Salzburg sucht eine engagierte Person für den Kundenservice. Du bist die erste Ansprechpartnerin für Rückgaben, Umtausch und Reklamationen und betreust Kundinnen und Kunden freundlich.

Zu deinen Aufgaben gehören Abwicklung gemäß Richtlinien, sorgfältige Dokumentation, Unterstützung bei Click & Collect, Transport- und Montageaufträgen, sowie Empfangsdienste. Das Angebot umfasst sicheren Arbeitsplatz, One IKEA Bonus und regelmäßige Dienstplanung vier Wochen im Voraus.

Qualifikationen

• Teamfähige Persönlichkeit mit freundlichem Auftreten.
• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit PC-Programmen.
• Mindestalter 18 Jahre und einwandfreier Leumund.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Serviceschalter für Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufe.
• Abwicklung von Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozessen gemäß internen Richtlinien.
• Sorgfältige Dokumentation aller Fälle im System sowie Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards.
• Unterstützung bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen.
• Übernahme von Diensten am Empfang.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

freundliches Auftreten

Verantwortungsbewusstsein

lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

PC-Kenntnisse

Tools

PC-Programme

Jobbeschreibung

Für ein Einrichtungsunternehmen in Salzburg wird eine engagierte Person für den Kundenservice gesucht. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kund:innen rund um Rückgaben, Umtausch und Reklamationen.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Serviceschalter für Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufe
• Abwicklung von Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozessen gemäß internen Richtlinien
• Schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
• Sorgfältige Dokumentation aller Fälle im System sowie Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards
• Unterstützung bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen
• Übernahme von Diensten am Empfang

Dein Profil

• Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und sicheres Gespür im Umgang mit Menschen
• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ruhiges, genaues Arbeiten auch in stressigen Situationen
• Sicherer Umgang mit neuen PC-Programmen
• Mindestalter 18 Jahre und einwandfreier Leumund
• Gute Deutschkenntnisse

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Salzburg
• Vollzeit, 38,5 Wochenstunden
• Dienstplan: Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 19:45 Uhr, Freitag zwischen 09:00 und 21:15 Uhr sowie zwei Samstage innerhalb von vier Wochen zwischen 09:00 und 18:15 Uhr
• Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440,- brutto pro Monat, mit Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
• Dienstplan, abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse, 4 Wochen im Voraus
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
• Lebens- und private Unfallversicherung
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen