Kundenservice & 1st-Level Support (DE/EN) – Remote
Celiann Ojeda de Young - State Farm Insurance Agent
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Benefits offered by this job
Job summary
XELEO by Benefit Partner sucht engagierte Kundendienstmitarbeiter:in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Bestands- und Neukund:innen. In Teilzeit oder Vollzeit mit flexiblen Modellen arbeiten Sie im Inbound/Outbound sowie im 1st Level Support für E-Mobilität und Ticketbearbeitung.
Sie bringen starke Kommunikationsfähigkeiten, Deutsch auf hohem Niveau und gute Englischkenntnisse (B2/C1) mit, sind sicher im Umgang mit PC, E-Mail und Office-Programmen und interessieren sich für neue
Qualifications
- Kommunikationsstarke, freundliche Persönlichkeit mit sicherem Auftreten am Telefon.
- Deutsch fließend; gute Englischkenntnisse (B2/C1) in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Programmen.
- Growth Mindset für neue Technologien und Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf.
Responsibilities
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukund:innen
- 50% Anrufe (Inbound/Outbound) inkl. CRM-Dokumentation
- 1st Level Support E-Mobilität inkl. Ticketerstellung, Terminvereinbarung uvm.
- 50% Backoffice - Ticketbearbeitung bei Störungen von mobilem Internet und Infrastruktur
Skills
Tools
Job description
XELEO by Benefit Partner sucht engagierte Kundendienstmitarbeiter:in zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Bestands- und Neukund:innen. In Teilzeit oder Vollzeit mit flexiblen Modellen arbeiten Sie im Inbound/Outbound sowie im 1st Level Support für E-Mobilität und Ticketbearbeitung.
Sie bringen starke Kommunikationsfähigkeiten, Deutsch auf hohem Niveau und gute Englischkenntnisse (B2/C1) mit, sind sicher im Umgang mit PC, E-Mail und Office-Programmen und interessieren sich für neue
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