Kundenerlebnis-Lead – KI-CRM, Equity & Wachstum

fonio GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 65.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Equity

Mittag- und Abendessen

Wahl des Equipments

Regelmäßige Team Offsites

Zusammenfassung

Die fonio GmbH in Wien sucht einen Customer Success Mitarbeiter, der als Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Vertrieb fungiert. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, technische Probleme lösen und sicherstellen, dass die Software erfolgreich integriert wird.

Voraussetzungen sind bedrohten Erfahrung im Customer Success mit mindestens 2 Jahren, technisches Verständnis (API, SIP, VoIP) und Sprachkenntnisse in Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gutes Englisch. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen €65.000 und €100.000 sowie diverse Vorteile.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Support, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich.
• Technisches Grundverständnis ist erforderlich.
• Deutsch auf Muttersprachniveau ist notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon.
• Lösung technischer Probleme rund um Telefonie.
• Geben von Produktfeedback an das Product Team.
• Mitaufbau von Support-Prozessen.
• Pflege des Help Centers.

Kenntnisse

Customer Success Management

Technisches Verständnis (API, SIP, VoIP)

Kommunikation in Deutsch (Muttersprachniveau)

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Die fonio GmbH in Wien sucht einen Customer Success Mitarbeiter, der als Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und Vertrieb fungiert. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, technische Probleme lösen und sicherstellen, dass die Software erfolgreich integriert wird.

Voraussetzungen sind bedrohten Erfahrung im Customer Success mit mindestens 2 Jahren, technisches Verständnis (API, SIP, VoIP) und Sprachkenntnisse in Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gutes Englisch. Das Unternehmen bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt zwischen €65.000 und €100.000 sowie diverse Vorteile.