Kundenbetreuer*in Backoffice

Österreichische Gesundheitskasse; Wien; In loco; EUR 30.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sinnstiftende Arbeit

Pensionsvorsorge

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildung & Karriere

Zusatzurlaub Weihnachten

Descrizione del lavoro

Die Österreichische Gesundheitskasse sucht ab sofort eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter im Kundenservice in Innsbruck, befristet bis Mai 2028. Sie betreuen Kundinnen und Kunden schriftlich und telefonisch und unterstützen bei der Klärung von Anliegen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Anspruchsfeststellung nach ASVG/KBGG, Weiterleitung von Anträgen, Korrespondenz und Vermittlung zu Fachbereichen. Wir bieten faire Bezahlung, Pensionsvorsorge, Weiterbildung, familienfreundliches Umfeld und

Competenze

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung sowie Beratung der Kundinnen und Kunden.
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von Anträgen.
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie Teamorientierung und Lernbereitschaft.

Mansioni

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von diversen Anträgen
• Erledigung operativer Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG)
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Conoscenze

Kundenberatung

Telefonische Beratung

MS Office Kenntnisse

Teamfähigkeit

Descrizione del lavoro

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter im Kundenservice Innsbruck, befristet bis Mai 2028.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von diversen Anträgen
• Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
• Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 2.970,80 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.

Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.