Kundenbetreuer:in Backoffice Vollzeit

Österreichische Gesundheitskasse; Wien; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremoglichk

Job summary

Österreichische Gesundheitskasse in Bischofshofen sucht eine engagierte Kund*innenbetreuerin/ -betreuer im Backoffice. Zu Ihren Aufgaben gehört Beratung, Auskunft, und die Bearbeitung versicherungs- und leistungsrechtlicher Anliegen.

Sie arbeiten 40 Stunden pro Woche in einem unbefristeten Dienstverhältnis. Das Gehalt beginnt bei 2.970,80 € brutto pro Monat (14-mal jährlich) und kann je nach Berufserfahrung angepasst werden.

Qualifications

• Kunden- und Serviceorientierung gemäß Service-Strategie.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Team- und Konfliktfähigkeit sowie Belastbarkeit.
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von Anträgen.
• Operative Tätigkeiten wie Erfassung von Anträgen sowie fachliche Bearbeitung von Leistungen nach ASVG bzw. KBGG inkl. zugehöriger Korrespondenz
• Vermittlung von Ansprechpartner:innen aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Konfliktlösung

Projektmitarbeit

Tools

MS Office

Job description

Für den Kundenservice in Bischofshofen wird eine engagierte Person als Kundenbetreuer:in im Backoffice gesucht. In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden sowie die Bearbeitung versicherungs- und leistungsrechtlicher Anliegen.

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung von Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Anspruchsfeststellung inkl. Weiterleitung von Anträgen
• Operative Tätigkeiten wie Erfassung von Anträgen sowie fachliche Bearbeitung von Leistungen nach ASVG bzw. KBGG inkl. zugehöriger Korrespondenz
• Vermittlung von Ansprechpartner:innen aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen

Dein Profil

• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Team- und Konfliktfähigkeit sowie Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Das bietet die Position

• Betriebliche Pensionsvorsorge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Kundenservice Bischofshofen
• 40 Wochenstunden
• Unbefristetes Dienstverhältnis
• Beginn: ehestmöglich

Gehalt

Nach erfolgreicher Einschulungszeit beträgt das Mindestgehalt 2.970,80 Euro brutto monatlich, 14-mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Abhängig von facheinschlägiger Berufserfahrung und Ausbildung können Vordienstzeiten angerechnet werden, wodurch sich das tatsächliche Gehalt erhöhen kann.