Kundenbetreuer*in Frontoffice

Österreichische Gesundheitskasse; Oberösterreich; On-site; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sinnvolle Arbeit

Pensionsvorsorge

Faire Bezahlung

Familienfreundliches Umfeld

Weiterbildung & Karriere

Job summary

Die Österreichische Gesundheitskasse sucht motivierte und qualifizierte Persönlichkeiten für den Fachbereich Kundenservice. Rund 2.300 Mitarbeitende betreuen österreichweit Kundinnen und Kunden und bieten vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören umfassende Beratung, Prüfung von Anliegen nach ASVG/KBGG und die Unterstützung bei Anträgen. Wir bieten faire Bezahlung, Pensionsvorsorge und flexible Entwicklungswege.

Qualifications

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erledigung operativer Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
• Vermittlung von kompetenten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für Problemlösungen aus anderen Fachbereichen bzw Institutionen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Responsibilities

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erledigung operativer Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG inkl. Korrespondenzen)
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von Anträgen (Verordnungen, Honorarnoten, etc.)
• Vermittlung kompetenter Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für Problemlösungen aus anderen Fachbereichen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Service-Strategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für Kundinnen und Kunden
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Skills

Kundenberatung

Telefonische Beratung

Versicherungswissen

Prüfung von Ansprüchen

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Projektmitarbeit

Lernbereitschaft

Tools

MS Office

Job description

Die Österreichische Gesundheitskasse betreut mit mehr als 13.000 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern rund 7,6 Millionen Versicherte in ganz Österreich. Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen – digital und proaktiv. Unser Ziel: Die modernste Gesundheitskasse Europas zu sein.
Wir suchen motivierte und qualifizierte Persönlichkeiten, die diesen Weg mit uns zusammen gehen wollen.
Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundinnen- und Kundenanliegen
• Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem Allgemeinen Sozialversicherungsgesetz (ASVG) bzw. Kinderbetreuungsgeldgesetz (KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
• Vermittlung von kompetenten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner für Problemlösungen aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen
• Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice

Unser Angebot

Arbeit mit Sinn und Zukunft

Betriebliche Pensionsvorsorge

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich,14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.
Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.

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