IT-Supportexperte

KiWi-IT Services GmbH; Wels; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KiWi-IT Services GmbH sucht eine/n IT-Supportexperte:in in Vollzeit am Standort Wels. Sie unterstützen Anwender:innen bei technischen Fragestellungen, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Störungen und dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem.

Sie betreuen Desktop-Computer, Peripheriegeräte und Standardsoftware, installieren und warten IT-Arbeitsplätze und arbeiten eng mit IT-Fachbereichen zusammen. Gute Deutschkenntnisse, Führerschein Klasse B und teamorientierte Arbeitsweise sind gewünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Führerschein Klasse B.
• serviceorientierte Arbeitsweise.
• hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit.
• gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer Support & Help Desk betreuen Anwender:innen.
• Fehleranalyse & Störungsbehebung bei IT-Störungen.
• Arbeitsplatz-IT betreuen: Desktop-Computer, Betriebssysteme (z. B. Windows), Peripherie, Standardsoftware.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen und Optimierung von Supportprozessen.
• Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Tech Support

Troubleshooting

Desktop Computers

Operating Systems

Peripheral Devices

Standard Software

Networking Basics

Security Basics

Teamwork

German Language

Ausbildung

IT Ausbildung

Jobbeschreibung

Rollenbeschreibung Als IT-Supportexpert:in bei KiWi-IT Services GmbH unterstützen Sie täglich Nutzer:innen bei technischen Fragestellungen und Störungen. Sie übernehmen die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen, dokumentieren Vorgänge im Ticketsystem und sorgen für eine schnelle und nachhaltige Lösung. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Desktop-Computern, Peripheriegeräten und Standardsoftware sowie die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen. Sie arbeiten eng mit anderen IT-Fachbereichen zusammen, kommunizieren verständlich mit Anwender:innen und tragen aktiv zur Optimierung interner Supportprozesse bei. Die Position ist in Vollzeit, vor Ort in Wels.

• Technischer Support & Help Desk: Sie verfügen über Erfahrung im Technical Support und in der Help Desk Support-Betreuung von Anwender:innen.
• Fehleranalyse & Störungsbehebung: Ausgeprägte Fähigkeiten in Troubleshooting und strukturierter Problemanalyse zur effizienten Lösung von IT-Störungen.
• Arbeitsplatz-IT: Gute Kenntnisse im Umgang mit Desktop-Computers, Betriebssystemen (z.B. Windows), Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Allgemeine IT-Kenntnisse: Solides Verständnis von Information Technology, Netzwerken und grundlegenden Sicherheitsaspekten.
• Zusätzliche Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung, Führerschein Klasse B, serviceorientierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.