IT-Support Spezialist – Homeoffice & Flexible Arbeitszeiten
FHWien der WKW
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Tailored resume and cover letter, ready to send.
Benefits offered by this job
Job summary
FHWien der WKW in Wien sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der IT-Abteilung. Sie bearbeiten Anfragen im First- und Second-Level-Support, richten Clients ein, bereiten Arbeitsplätze vor und unterstützen Anwenderinnen bei IT-Anfragen professionell.
Sie koordinieren Störungsmeldungen, steuern den Ticket-Lifecycle und tragen zur Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank bei. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gehören zu unserem familienfreundlichen
Qualifications
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder IT-Weiterbildungen
- Gute Windows-Kenntnisse und Microsoft-Azure-Erfahrung
- Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Stressresistenz und freundliches Auftreten
Responsibilities
- First- und Second-Level-Support leisten und Tickets koordinieren
- Tickets entgegennehmen, klassifizieren und den Ticket-Lifecycle steuern
- Clients einrichten, Arbeitsplätze vorbereiten und Hardware ausgeben
- regelmäßige Software-Updates koordinieren und dokumentieren
- Wissensdatenbank weiterentwickeln und pflegen zur Effizienzsteigerung
- Inventarisierung, Lizenzmanagement und Benutzerverwaltung ergänzen das Aufgabengebiet
Skills
Education
Job description
FHWien der WKW in Wien sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der IT-Abteilung. Sie bearbeiten Anfragen im First- und Second-Level-Support, richten Clients ein, bereiten Arbeitsplätze vor und unterstützen Anwenderinnen bei IT-Anfragen professionell.
Sie koordinieren Störungsmeldungen, steuern den Ticket-Lifecycle und tragen zur Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank bei. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gehören zu unserem familienfreundlichen
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