IT-SUPPORTER / IT-OPERATOR - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)

Job World KG; Graz, Eisenstadt, St. Pölten, Wien; Remote; EUR 35,544 - 42,575; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Homeoffice

Individuelle Weiterbildung

Ergonomischer Arbeitsplatz

Top-Hardware

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

Job summary

Ein renommiertes IT-Unternehmen sucht einen IT-Supporter/IT-Operator mit Home-Office-Möglichkeit. Sie sind verantwortlich für den 2nd Level Support, Incident Management und Service Desk Anfragen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, hohe Lernresistenz sowie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Ein gutes Gehalt ab €3.500,- Brutto pro Monat wartet auf Sie.

Qualifications

• Technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT Support.
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Know-how im Monitoring-Umfeld.

Responsibilities

• Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess.
• Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management Prozess.
• Überwachung und Optimierung des Systems.

Skills

Analytisches Denken

Technische Analyse

Kommunikationsskills

Teamfähigkeit

Eigenständiges Arbeiten

Lernbereitschaft

Fehleranalyse

Education

Technische Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Grafana

Prometheus

Job description

JOB WORLD GmbH ist ein Partner der top IT-Unternehmen in Österreich. Wir bieten engagierten IT-Supporter einen optimalen-Zugang zu interessanten IT-Jobs.

Für ein renommiertes IT-Unternehmen, suchen wir zur ***FIXANSTELLUNG*** eine/n

IT-SUPPORTER // IT-OPERATOR - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)

für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz

Aufgaben:

• Verantwortung für den operativen Incident Management Prozess im 2nd Level Support
• Information Management - Inhaltliche Nachbetrachtung & technische Analyse der Incidents sowie Erstellung & Pflege der Knowledge Artikel
• Ownership, Erfassung & Reporting von Tickets im Problem Management Prozess
• Event Management - Überwachung, Wartung & Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management
• Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z.B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows & mehr
• Technische Ausbildung und / oder mehrjährige Erfahrung im IT Support
• Fähigkeit Zusammenhänge & Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können
• Analytisches Denken & Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes
• Ausgeprägte Kommunikationsskills & Teamfähigkeit in einem agilen Setup sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Zielorientiertes, eigenständiges Arbeiten, mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Freude an neuen Technologien sowie hohe Lernbereitschaft
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrif
• Idealerweise Know-how im Monitoring Umfeld mit modernen Technologien wie Grafana, Prometheus etc.
• Erfahrung im Umgang mit der Atlassian-Produktpalette (Jira, Confluence) von Vorteil
• Mitarbeit in einem dynamischen Team mit State-of-the-Art Technologien
• Stetig wachsendes Unternehmen, flache Hierarchien, selbstorganisierte Teams, spannende Tätigkeiten & agile Arbeitsweise
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, individuelle Weiterbildung, ergonomischer Arbeitsplatz, Top-Hardware wie Laptop, Smartphone
• Gesundheitsmaßnahmen, Sport Communities, Mitarbeiterrabatte, gestützte Kantine, Firmenevents, Parkplätze, gute öffentliche Anbindung uvm.
• Guter Verdienst ab € 3.500,- Brutto / Monat (Vollzeit) Bei Eignung & Qualifikation höhere Bezahlung möglich.

Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an:

Job-World GmbH
Wasserturmstraße 5, 4614 Marchtrenk

Werner Schrangl
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E-Mail: [e-mail]