IT-Helpdesk-Profi (1st/2nd Level) – Home Office & Flex
JOBS Experts Zeitarbeit GmbH
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Benefits offered by this job
Job summary
JOBS Experts Zeitarbeit GmbH in Innsbruck sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender. Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT-/EDV-Anfragen und betreuen den Support bis zum 2nd Level.
Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Eigenverantwortung mit. Führerschein B ist wünschenswert; Home Office und flexible Arbeitszeiten bietet das Unternehmen.
Qualifications
- Freude am direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sorgfältige Arbeitsweise, Genauigkeit und Verlässlichkeit.
- Bereitschaft zur Eigenverantwortung.
- Führerschein B.
- Erfahrung im Microsoft-Umfeld (Windows/Office).
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante IT-Erfahrung.
Responsibilities
- Erste Anlaufstelle im IT/EDV-Helpdesk
- Annahme und Abwicklung von Support-Anfragen
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse und -behebung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei Benutzeranliegen
- Qualifizierung und Weiterleitung von Incidents an zuständige Stellen
- Allgemeine Prüfung auf wiederkehrende Störungen zur frühzeitigen Problemidentifikation
Skills
Education
Tools
Job description
JOBS Experts Zeitarbeit GmbH in Innsbruck sucht eine/n IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in zur Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender. Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT-/EDV-Anfragen und betreuen den Support bis zum 2nd Level.
Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Eigenverantwortung mit. Führerschein B ist wünschenswert; Home Office und flexible Arbeitszeiten bietet das Unternehmen.
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