IT-Support Specialist Service Desk / Field Support

ACP Gruppe; Wien; Vor Ort; EUR 32.508 - 39.732; Vollzeit

Zusammenfassung

Die ACP Gruppe in Wien sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen. Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme und pflegen Arbeitsplatzsysteme.

Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Freude am Umgang mit Menschen. Das jährliche Bruttogehalt beginnt bei € 36.120, je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk sind von Vorteil.
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st und 2nd Level Support.
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365.
• Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen zur nachhaltigen Fehlerbehebung.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Systeme

Technik Begeisterung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding. Dann bring deine Fähigkeiten im IT-Support bei uns ein! Vor Ort beim Kunden übernimmst du den direkten Kontakt mit Anwender:innen, löst technische Probleme und bist Teil eines gut vernetzten IT-Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st und 2nd Level Support – remote oder direkt vor Ort
• Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und Rollouts
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365
• Unterstützung bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Hardware oder Systemmigrationen
• Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung des Wissensaustauschs
• Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen zur nachhaltigen Fehlerbehebung und Prozessoptimierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare Erfahrung
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk sind von Vorteil
• Begeisterung für Technik, Windows-Systeme und moderne IT-Tools
• Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereichen Mobile‑Device‑Management (MDM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36 120 – eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.