Support Engineer

ACP Gruppe; Wien; Vor Ort; EUR 29.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ACP Gruppe sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Betreuung von macOS-, iOS- und Microsoft-365-Umgebungen. Sie konfigurieren und verwalten Macs, iPhones und iPads über MDM, administrieren Benutzerkonten sowie Lizenzen in Microsoft 365 und Entra ID, und begleiten Onboardings sowie Gerätewechsel.

Zudem dokumentieren Sie Lösungen und pflegen die Wissensdatenbank. Sie bringen fundierte macOS/iOS-Kompetenzen, Erfahrung mit Intune/Jamf Pro sowie starke Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support
• fundierte Kenntnisse in der Administration von macOS-, iOS-, iPadOS-Geräten
• Praxiserfahrung mit MDM-Lösungen wie Microsoft Intune, Jamf Pro
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, insbesondere in der Benutzer-, Gruppen-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung
• Sicherer Umgang mit typischen Supportthemen rund um Hardware, Software, Netzwerk, VPN, Zugriffe und Authentifizierung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Problemlösung und verständliche Kommunikation mit technischen und nicht technischen Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Souveränes Konfliktmanagement, ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Aufgaben

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support für macOS-, iOS-, Microsoft-365-Umgebungen
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Macs, iPhones und iPads über die eingesetzte MDM-Plattform
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffsrechten in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
• Durchführung und Unterstützung von IT-Onboardings, Offboardings sowie Gerätewechseln
• Bereitstellung von Anwendungen, Updates, Sicherheitsrichtlinien und Konfigurationsprofilen
• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Support- und Administrationsprozesse

Kenntnisse

macOS administration

iOS/iPadOS administration

MDM platforms (Intune, Jamf Pro)

Microsoft 365 & Entra ID

Security & authentication basics

Service orientation & communication

Teamwork & collaboration

Tools

Microsoft Intune

Jamf Pro

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support für macOS-, iOS-, Microsoft-365-Umgebungen
• Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Macs, iPhones und iPads über die eingesetzte MDM-Plattform
• Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffsrechten in Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
• Durchführung und Unterstützung von IT-Onboardings, Offboardings sowie Gerätewechseln
• Bereitstellung von Anwendungen, Updates, Sicherheitsrichtlinien und Konfigurationsprofilen
• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank und kontinuierliche Optimierung der Support- und Administrationsprozesse

Ihr Profil

• Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse in der Administration von macOS-, iOS-, iPadOS-Geräten
• Praxiserfahrung mit MDM-Lösungen wie Microsoft Intune, Jamf Pro
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Microsoft Entra ID, insbesondere in der Benutzer-, Gruppen-, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit typischen Supportthemen rund um Hardware, Software, Netzwerk, VPN, Zugriffe und Authentifizierung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Problemlösung und verständliche Kommunikation mit technischen und nicht technischen Anwendern
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Souveränes Konfliktmanagement, ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

Unser Angebot

Es erwartet Sie eine spannende Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt zwischen (mind.) € 2.600 und 3.400,-.

Eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.