IT Support Specialist — Flexible Work Models & Windows/M365

Vastbouw; Wien; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsorientiertes Gehalt

Entwicklungsmöglichkeiten

Regelmäßige Trainings

Employee Assistance Program

Job summary

Ricoh sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Onsite-Unterstützung in Wien. Aufgaben umfassen Bereitstellung, Einrichtung und Übergabe von Notebooks, Onboarding/Offboarding, 1st/2nd Level Support sowie VIP-Kundenbetreuung und Asset-Management.

Sie verfügen über Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten (Android/iOS) und idealerweise IMAC-Prozessen. Deutsch fließend, Englisch solide; hohes Servicebewusstsein und kundenorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support (Onsite / 1st- oder 2nd-Level).
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit mobilen Endgeräten (Android/iOS).
• Erfahrung im Enterprise-Umfeld und IMAC-Prozessen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse im technischen Bereich.
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohes Stressmanagement und professionelles Auftreten im Kundenkontakt.

Responsibilities

• Bereitstellung, Einrichtung und Übergabe von Notebooks und mobilen Endgeräten.
• 1st/2nd Level Support für Windows-Clients und Microsoft 365.
• Durchführung von Onboarding & Offboarding inkl. Asset-Buchungen.
• Asset-Management, Lagerverwaltung, Bestellungen und Retouren.
• Unterstützung bei Updates, Systemproblemen und Standard-Software.
• VIP-Kundenbetreuung mit schneller Reaktionszeit.
• IMAC-Prozesse unterstützen und dokumentieren.

Skills

Windows-Umgebungen

Microsoft 365

Mobile Geräte (Android/iOS)

IT-Support Onsite

Deutsch (technisch)

Englisch (technisch)

Kundenorientierung

Tools

Lenovo Hardware

Microsoft Surface

Job description

Ricoh sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Onsite-Unterstützung in Wien. Aufgaben umfassen Bereitstellung, Einrichtung und Übergabe von Notebooks, Onboarding/Offboarding, 1st/2nd Level Support sowie VIP-Kundenbetreuung und Asset-Management.

Sie verfügen über Erfahrung mit Windows-Umgebungen, Microsoft 365, mobilen Endgeräten (Android/iOS) und idealerweise IMAC-Prozessen. Deutsch fließend, Englisch solide; hohes Servicebewusstsein und kundenorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.