IT Service Desk Support (m/w/d)

Qualysoft-Gmbh; Wien; Vor Ort; EUR 89.000 - 98.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Qualysoft-Gmbh in Österreich sucht eine erfahrene IT-Support-Spezialistin bzw. einen IT-Support-Spezialisten für First- und Second-Level-Support im Service Desk-Umfeld. Das Projekt umfasst Netzwerkbetreuung, Microsoft Intune, Windows-11-Rollouts sowie DNS/DHCP.

Die Vollzeitstelle vor Ort in Ostösterreich ist befristet auf 6 Monate mit ca. 960 Stunden. Ihre Aufgaben umfassen Support, Störungsanalyse, Druckersupport (Canon) und AD-Verwaltung.

Qualifikationen

• Nachweisbare Erfahrung im Service-Desk bzw. Ticketsystem-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support.
• Praxis im Druckersupport, idealerweise mit Canon-Geräten.
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere Benutzer- und Rechteverwaltung.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Intune
• Erfahrung bei der Umsetzung von Windows-11-Rollouts
• Kenntnisse der Netzwerkdienste DNS und DHCP
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im First- und Second-Level-Support.
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen, Serviceanfragen sowie komplexeren Hard- und Softwareproblemen.
• Unterstützung bei Druckerinstallationen und der Fehlerbehebung im Druckerumfeld.
• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mithilfe von Microsoft Intune.
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services mit Schwerpunkt Active Directory.
• Bearbeitung und Analyse von Themen rund um Netzwerkstrukturen sowie LAN- und WLAN-Umgebungen.
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Desk-Prozesse und IT-Richtlinien.
• Enge Abstimmung mit internen IT-Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Serviceerbringung.

Kenntnisse

First-/Second-Level-Support

Service Desk

Netzwerkumfeld

Windows Intune

Windows-11-Rollouts

DNS/DHCP

Active Directory

Druckersupport Canon

Tools

Microsoft Intune

Active Directory

Jobbeschreibung

Start: ASAP

Dauer: 6 Monate, ca. 960 Projektstunden

Auslastung: 100%

Einsatzort: Ostösterreich, Vollzeit vor Ort

Sie begeistern sich für IT-Support und möchten Anwender bei ihren täglichen Herausforderungen unterstützen? Dann sind Sie bei uns richtig. Für ein spannendes Projekt suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten mit Know-how im First- und Second-Level-Support, Service Desk, Netzwerkumfeld, Microsoft Intune, Windows-11-Rollouts sowie DNS/DHCP. Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

€480 - €530 a day

Tätigkeiten

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Störungen, Serviceanfragen sowie komplexeren Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung bei Druckerinstallationen und der Fehlerbehebung im Druckerumfeld
• Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mithilfe von Microsoft Intune
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Services mit Schwerpunkt Active Directory
• Bearbeitung und Analyse von Themen rund um Netzwerkstrukturen sowie LAN- und WLAN-Umgebungen
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Service-Desk-Prozesse und IT-Richtlinien
• Enge Abstimmung mit internen IT-Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten Serviceerbringung

Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung im Service-Desk- bzw. Ticketsystem-Umfeld
• Gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
• Praxis im Druckersupport, idealerweise mit Geräten von Canon
• Erfahrung in der Administration von Active Directory, insbesondere Benutzer- und Rechteverwaltung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Intune
• Erfahrung bei der Umsetzung von Windows-11-Rollouts
• Kenntnisse der Netzwerkdienste DNS und DHCP
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.