IT-Support-Techniker – Remote & Vor-Ort-Helpdesk

Kellergrundbau

Wien

Hybrid

EUR 36.000 - 43.000

Vollzeit

vor 21 Stunden

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Zusammenfassung

Keller Grundbau sucht Verstärkung im IT-Service-Desk am Standort Wien. Sie betreuen Anwender remote oder vor Ort und dokumentieren alle Anfragen sorgfältig.

Sie bearbeiten Ad-hoc-Anfragen, beheben Softwareprobleme, installieren Hardware und unterstützen On-/Offboarding. 1–2 Jahre Service-Desk-Erfahrung sowie Windows 11, Office 365 und AD sind wünschenswert; Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

Wünschenswert sind 1–2 Jahre Berufserfahrung im Service Desk.
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
Gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse von Vorteil.
Kenntnisse in Windows 11, Office 365 und Active Directory bevorzugt.

Aufgaben

End-to-End IT-Support für Anwender, remote oder vor Ort, inkl. Dokumentation aller Interaktionen.
Bearbeitung von Ad-hoc IT-Anfragen, Fehlerbehebung, Installation von Hard- und Peripheriegeräten.
Verantwortung für Benutzeranliegen, Kommunikation von Status und Ergebnissen.
Koordination von Eskalationen mit internen IT-Teams, Dienstleistern und Lieferanten.
Umsetzung von Lösungen gemäß Unternehmensrichtlinien und Unterstützung des IT-Serviceportals.
Anwenderschulung durch Erstellung/Aktualisierung von IT-Knowledge-Artikeln.
Bestellung, Konfiguration, Bereitstellung und Support von IT-Equipment; On-/Offboarding.
Verwaltung von Benutzer-, Geräte- und Asset-Daten in AD, Intune und ServiceNow.
Unterstützung bei Bereitstellung- und Außerbetriebnahme-Aktivitäten, inkl. Vor-Ort-Installation.

Kenntnisse

Englisch fließend

Teamfähig

Kundenorientierung

Selbstständig arbeiten

Problemlösen

Ticket-Systeme

Remote-Support-Tools

ITIL/CompTIA-Vorteil

Tools

Windows 11

Office 365

Active Directory