IT Helpdesk & Workplace Specialist — Flexible, Remote Support

MAIT for business; Linz; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Buddy-Programm

MAIT Academy

Sommerfest/Weihnachtsfeier

Firmenläufe

Arbeitsort Linz – gute Erreichbarkeit

Job summary

MAIT sucht eine erfahrene IT-Fachkraft zur zentralen Anlaufstelle für Mitarbeitende am Standort Linz und österreichweit. Sie betreuen IT-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen bei der Installation sowie Administration von Hardware, Software und Benutzerkonten.

Sie arbeiten eng mit dem internationalen Inhouse-IT-Team zusammen, lösen Probleme serviceorientiert und verbessern kontinuierlich Prozesse und Standards.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Service/Helpdesk oder Onsite-Support.
• Ausbildung im IT-Umfeld z. B. Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und Peripherie.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen.
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende am Standort Linz und österreichweit.
• Unterstützung bei IT-Fragen im laufenden Betrieb und enge Zusammenarbeit mit dem Inhouse-IT-Team.
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie Arbeitsplatzsystemen
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und neuen digitalen Lösungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und positiver User Experience

Skills

IT-Service/Helpdesk

Onsite-Support

Systemadministration

Windows-Arbeitsplätze

Ticketsysteme

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Job description

MAIT sucht eine erfahrene IT-Fachkraft zur zentralen Anlaufstelle für Mitarbeitende am Standort Linz und österreichweit. Sie betreuen IT-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen bei der Installation sowie Administration von Hardware, Software und Benutzerkonten.

Sie arbeiten eng mit dem internationalen Inhouse-IT-Team zusammen, lösen Probleme serviceorientiert und verbessern kontinuierlich Prozesse und Standards.