IT Helpdesk & Workplace Specialist (m/w/d)

MAIT for business; Linz; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buddy-Programm

MAIT Academy

Sommerfest/Weihnachtsfeier

Firmenläufe

Arbeitsort Linz – gute Erreichbarkeit

Zusammenfassung

MAIT sucht eine erfahrene IT-Fachkraft zur zentralen Anlaufstelle für Mitarbeitende am Standort Linz und österreichweit. Sie betreuen IT-Anfragen, analysieren Störungen und unterstützen bei der Installation sowie Administration von Hardware, Software und Benutzerkonten.

Sie arbeiten eng mit dem internationalen Inhouse-IT-Team zusammen, lösen Probleme serviceorientiert und verbessern kontinuierlich Prozesse und Standards.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Service/Helpdesk oder Onsite-Support.
• Ausbildung im IT-Umfeld z. B. Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und Peripherie.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen.
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende am Standort Linz und österreichweit.
• Unterstützung bei IT-Fragen im laufenden Betrieb und enge Zusammenarbeit mit dem Inhouse-IT-Team.
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie Arbeitsplatzsystemen
• Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und neuen digitalen Lösungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels und positiver User Experience

Kenntnisse

IT-Service/Helpdesk

Onsite-Support

Systemadministration

Windows-Arbeitsplätze

Ticketsysteme

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben bei MAIT

• In dieser vielseitigen Position bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden am Standort Linz und auch für unsere Kollegen österreichweit
• Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen im laufenden Arbeitsalltag und enge Zusammenarbeit mit dem internationalen Inhouse-IT-Team
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software sowie Arbeitsplatzsystemen
• Unterstützung bei der Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und internen Standards
• Unterstützung bei IT-Projekten, Rollouts und der Einführung neuer digitaler Lösungen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie einer positiven User Experience

Deine Qualifikationen & Stärken

• Mehrjährige bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich – idealerweise im IT-Service, Helpdesk, Onsite-Support oder in der Systemadministration
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. Lehre, Fachschule, HTL oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware und typischen IT-Peripheriegeräten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der strukturierten Bearbeitung von Supportanfragen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und ein professionelles Auftreten
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit in einem standortübergreifenden Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Du musst nicht jede Technologie bereits perfekt kennen. Wichtig sind uns deine praktische IT-Erfahrung, deine Lernbereitschaft und dein Anspruch, interne IT als echten Service für die Organisation zu verstehen.

Deine Benefits bei MAIT

• Arbeiten, wie es zu dir passt: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
• Einstieg mit Rückenwind: Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
• Wir investieren in dein Potenzial: Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
• Gemeinsame Events: Unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine "Du"-Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
• Dienstort in Linz: Mit guter Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und kostenlosen Parkplätzen direkt beim Office
• Benefit-Boost für deinen Alltag: Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
• Entlohnung: Eine attraktive Entlohnung nach dem IT-Kollektivvertrag mit deutlicher Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.