IT Helpdesk Support M/E/N/S/C/H

Datenstrom Enterprise Computing; Koblach; Vor Ort; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Zusammenfassung

Datenstrom Enterprise Computing sucht eine(n) IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in zur internen Annahme von Anrufen und Tickets. Du bist Anlaufstelle, dokumentierst Störungen sorgfältig und bietest Erstlösung am Telefon, bevor du Anfragen an Technik oder Vertrieb weiterleitest.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gutes technisches Grundverständnis und Freude am Umgang mit Menschen mit. Geregelte Arbeitszeiten, Büro in Koblach, und ein familiäres Team erwarten dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Gutes technisches Grundverständnis
• Freude am Umgang mit Menschen und klare, freundliche Kommunikation
• Ruhige, strukturierte Arbeitsweise
• Verlässlichkeit, Eigenverantwortung und Priorisieren
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen
• Aufnahme, Priorisierung und saubere Dokumentation von Anfragen und Störungen
• Erstlösung einfacher Anliegen direkt am Telefon
• Weitergabe an passende Kolleg:innen in Technik oder Vertrieb

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Dokumentation

Priorisierung

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Kein Außendienst, keine Projekthetze, geregelte Zeiten - dafür echter IT-Alltag mit Menschen, die deine Hilfe schätzen. Du nimmst Anfragen am Telefon und per Ticket entgegen, löst einfache Themen direkt und sorgst dafür, dass der Rest zuverlässig weitergeht.

Deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen
• Aufnahme, Priorisierung und saubere Dokumentation von Anfragen und Störungen
• Erstlösung einfacher Anliegen direkt am Telefon
• Weitergabe an die passenden Kolleg:innen in Technik oder Vertrieb

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Gutes technisches Grundverständnis
• Freude am Umgang mit Menschen und klare, freundliche Kommunikation
• Ruhige, strukturierte Arbeitsweise
• Verlässlichkeit, Eigenverantwortung und ein gutes Gespür fürs Priorisieren
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Reiner Innendienst - dein Arbeitsplatz ist bei uns im Büro in Koblach, kein Kundenbesuch, kein Auto nötig
• Geregelte Arbeitszeiten, planbar für Familie und Hobby
• Klare Rolle mit Fokus auf Service, keine Projekte, kein Termindruck von mehreren Seiten
• Ein erfahrenes, kollegiales Team mit ehrlichem Miteinander
• Kund:innen aus der Region, bei denen IT wirklich zählt
• Weiterbildung, die zu dir passt
• Wir bieten ein Jahresbruttogehalt ab € 45.000 plus eine leistungsabhängige Prämie, die bei entsprechendem Erfolg einen wesentlichen Einfluss auf das Gesamteinkommen haben kann.