IT-Helpdesk (1st Level) – Homeoffice & Weiterbildung

Techem Austria

Marktgemeinde Rum

Hybrid

EUR 41.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Gleitzeitmodell

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Bikeleasing

Ergonomischer Arbeitsplatz

Getränke

Zusammenfassung

Techem Austria sucht eine engagierte IT-Fachkraft im 1st-Level-Support in Tirol. Du bist die erste Ansprechperson für Mitarbeitende, bearbeitest Tickets und koordinierst externe Dienstleister.

Zu deinen Aufgaben gehören Notebooks- und Geräte-Einrichtung, Fehleranalyse, On-/Offboarding aus IT-Sicht, Betreuung der IT-Infrastruktur sowie Dokumentation und Anwenderschulungen. Wir bieten Homeoffice, flexible Kernzeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterevents, Bikeleasing und Gehalt ab 45.000

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung
Berufserfahrung im 1st-Level-Support im Windows-Umfeld
Kenntnisse in Telefonie oder VoIP wünschenswert
Hohes Bewusstsein für IT-Security- und Datenschutzthemen
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Auch in arbeitsintensiven Situationen behältst du den Überblick
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender*innen
Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung

Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st-Level-Support.
Du bearbeitest Support-Tickets, koordinierst externe Dienstleister und unterstützt bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung.
Du richtest Notebooks und mobile Geräte ein, installierst Betriebssysteme sowie Software und bereitest Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende vor.
Du unterstützt bei der Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und sorgst durch Updates, Backups und Wartungsarbeiten für einen reibungslosen Betrieb.
Du verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen und unterstützt das On- und Offboarding aus IT-Sicht.
Du wirkst im Bereich Mobile Device Management mit und betreust unsere Fernwartungs- und Client-Management-Lösungen.
Du erstellst Dokumentationen, führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Kolleg*innen bei der optimalen Nutzung unserer IT-Systeme
Du betreust das IT-Lager, unterstützt bei der Telefonanlage und übernimmst Key-User-Aufgaben für verschiedene IT-Systeme

Kenntnisse

1st Level Support

Windows

VoIP

Serviceorientierung

IT-Security

Arbeitsorganisation

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL)

Jobbeschreibung