IT Helpdesk Specialist - Flexible Hours & Perks

GMS GOURMET GmbH; St. Pölten; Hybrid; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenlaptop

Firmenhandy

Homeoffice 1–2 Tage/Woche

Kostenlose Mittagspreise vor Ort

Zusammenfassung

GMS GOURMET GmbH sucht eine IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in zur ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende. Sie bearbeiten Tickets im System, koordinieren Störungen und arbeiten eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen. Eine strukturierte Dokumentation und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind gefragt.

Sie arbeiten flexibel an Standorten in Wien oder St. Pölten, teilweise im Homeoffice, und profitieren von moderner IT-Ausstattung sowie einer umfassenden Einführung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH).
• Berufserfahrung in der IT von Vorteil.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeiter bei IT-Angelegenheiten.
• Anfragen und Störungen im Ticketsystem verwalten und auch telefonisch bearbeiten.
• Offene Tickets bis zur Lösung organisieren.
• Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support.
• Dokumentation im Ticketsystem und in der IT-Servicedokumentation.

Kenntnisse

IT-Support

Ticketsystem

Second-Level-Support

Netzwerk

MS-Windows

MS-Office

Active Directory

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH)

Tools

Active Directory

MS-Windows

MS-Office

Jobbeschreibung

GMS GOURMET GmbH sucht eine IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in zur ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende. Sie bearbeiten Tickets im System, koordinieren Störungen und arbeiten eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen. Eine strukturierte Dokumentation und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind gefragt.

Sie arbeiten flexibel an Standorten in Wien oder St. Pölten, teilweise im Homeoffice, und profitieren von moderner IT-Ausstattung sowie einer umfassenden Einführung.