Service Desk Engineer: 1st/2nd Line Support, Remote Options

mann&mouse IT Services GmbH; Linz; Hybrid; EUR 25.866 - 30.982; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

LAN-Partys & Skiwochenenden

Gratis Kaffee

Fort- und Weiterbildungen

Massagen

moderne Office-Ausstattung

Zusammenfassung

mann&mouse IT Services GmbH in Linz sucht Mitarbeitende im IT-Support. Du bist erster Ansprechpartner für User, analysierst Störungen und behebst Hardware- und Softwareprobleme – persönlich, telefonisch oder remote.

Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support sowie Network Management zusammen und betreust Netzwerkinfrastrukturen. Mobilität und Teamfähigkeit sind gefragt; eine abgeschlossene IT-Ausbildung wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Lehre, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Netzwerkbereich (Switching, Routing, VLANs, Firewalls).
• Kenntnisse in Meraki und Fortinet sind ein Plus.
• Active Directory, Windows Desktop, Office & MS Exchange gehören zum Alltag.
• Lösungsorientierung, Service-Mentalität und technisches Verständnis.
• Kommunikationsstärke, genaue Arbeitsweise, Eigenverantwortung; Teamfähigkeit; Mobilität (Führerschein B).

Aufgaben

• 1st/2nd Level Support – persönlich, telefonisch oder remote.
• Identifizieren, analysieren und beheben von Hard- und Softwareproblemen – schnell und nachhaltig.
• Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und dem Network Management für reibungslosen Informationsfluss.
• Netzwerktätigkeiten – Betreuung und Überwachung bestehender Netzinfrastrukturen; Unterstützung bei Rollouts und Wartungen.
• Mitwirkung in der Lehrlings- und Mitarbeiterentwicklung; Wissensweitergabe an Kolleginnen und Lehrlinge.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Ausbildung

IT-Lehre oder Fachschule oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Meraki

Fortinet

Active Directory

Windows Desktop

MS Exchange

Office 365

Jobbeschreibung

mann&mouse IT Services GmbH in Linz sucht Mitarbeitende im IT-Support. Du bist erster Ansprechpartner für User, analysierst Störungen und behebst Hardware- und Softwareprobleme – persönlich, telefonisch oder remote.

Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support sowie Network Management zusammen und betreust Netzwerkinfrastrukturen. Mobilität und Teamfähigkeit sind gefragt; eine abgeschlossene IT-Ausbildung wird vorausgesetzt.