Service Desk Engineer: 1st/2nd Line Support, Remote Options

mann&mouse IT Services GmbH

Linz

Hybrid

EUR 25,866 - 30,982

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

LAN-Partys & Skiwochenenden

Gratis Kaffee

Fort- und Weiterbildungen

Massagen

moderne Office-Ausstattung

Job summary

mann&mouse IT Services GmbH in Linz sucht Mitarbeitende im IT-Support. Du bist erster Ansprechpartner für User, analysierst Störungen und behebst Hardware- und Softwareprobleme – persönlich, telefonisch oder remote.

Du arbeitest eng mit dem 3rd Level Support sowie Network Management zusammen und betreust Netzwerkinfrastrukturen. Mobilität und Teamfähigkeit sind gefragt; eine abgeschlossene IT-Ausbildung wird vorausgesetzt.

Qualifications

Abgeschlossene IT-Lehre, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung.
Erfahrung im Netzwerkbereich (Switching, Routing, VLANs, Firewalls).
Kenntnisse in Meraki und Fortinet sind ein Plus.
Active Directory, Windows Desktop, Office & MS Exchange gehören zum Alltag.
Lösungsorientierung, Service-Mentalität und technisches Verständnis.
Kommunikationsstärke, genaue Arbeitsweise, Eigenverantwortung; Teamfähigkeit; Mobilität (Führerschein B).

Responsibilities

1st/2nd Level Support – persönlich, telefonisch oder remote.
Identifizieren, analysieren und beheben von Hard- und Softwareproblemen – schnell und nachhaltig.
Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und dem Network Management für reibungslosen Informationsfluss.
Netzwerktätigkeiten – Betreuung und Überwachung bestehender Netzinfrastrukturen; Unterstützung bei Rollouts und Wartungen.
Mitwirkung in der Lehrlings- und Mitarbeiterentwicklung; Wissensweitergabe an Kolleginnen und Lehrlinge.