Infra Service Manager: Aufbau & Optimierung von IT-Services

Laakirchen Papier AG; Wien; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Brutto-Jahresgehalt ab €45.000

Zusammenfassung

Die Heinzel Industrie- und Technologie-Service GmbH sucht am Standort Wien/Laakirchen/Pöls eine erfahrene IT-Service-Manager Infrastructure (m/w/d). Sie verantworten Qualität, Weiterentwicklung der Infrastructure Services und den Aufbau eines effektiven Service Managements.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören die Weiterentwicklung der Matrix42-Plattform, Prozessstandardisierung, KPI-Entwicklung, sowie die Begleitung neuer Infrastruktur-Services. Sie arbeiten eng mit Teams und Stakeholdern zusammen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Infrastruktur-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud, Workplace oder Netzwerk.
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen und ITIL.
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools, idealerweise Matrix42.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denkweise.
• Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management.
• Eigeninitiative beim Aufbau von Strukturen und Prozessen.

Aufgaben

• Verantwortung für Qualität und Weiterentwicklung unserer Infrastructure Services.
• Weiterentwicklung der Service-Management-Plattform Matrix42.
• Gestaltung, Optimierung & Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Entwicklung von SLAs und KPIs, Monitoring und Optimierung.
• Analyse von Betriebs- und Servicekennzahlen sowie Umsetzung von Verbesserungen.
• Begleitung der Einführung neuer Infrastructure Services und Technologien.
• Schaffung transparenter Strukturen und professioneller Betriebsführung.
• Mitgestaltung, wie das Infrastructure Service Management künftig aufgestellt wird.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL

Matrix42

Infrastruktur

Cloud

Netzwerk

Workplace

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

Die Heinzel Industrie- und Technologie-Service GmbH sucht am Standort Wien/Laakirchen/Pöls eine erfahrene IT-Service-Manager Infrastructure (m/w/d). Sie verantworten Qualität, Weiterentwicklung der Infrastructure Services und den Aufbau eines effektiven Service Managements.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören die Weiterentwicklung der Matrix42-Plattform, Prozessstandardisierung, KPI-Entwicklung, sowie die Begleitung neuer Infrastruktur-Services. Sie arbeiten eng mit Teams und Stakeholdern zusammen.