Projektmanager | Customer Success (m/w/d)

OneSecond; Linz; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Junges Unternehmen

Direkte Zusammenarbeit GF

Gestaltungsspielraum

Moderne Tools

Customer-Success Aufbau

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

OneSecond sucht eine engagierte Kundenerfolgsfachkraft, die nach dem Verkauf die Kunden onboarding und den reibungslosen Ablauf von Projekten sicherstellt. Du sorgst für strukturierte Prozesse, klare Kommunikation und eine enge Abstimmung zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Du bist die zentrale Schnittstelle, führst Kunden durch unsere Prozesse, holst Informationen ein und erkennst Potenziale für Upsells. Langfristig gestaltest du eine zentrale Customer-Success-Struktur mit Verantwortung.

Qualifications

• Starke Kommunikationsfähigkeit.
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohe Eigenverantwortung.
• Freundlich, aber bestimmt auftreten.
• Kunden klar führen und Dinge einfordern.
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen.

Responsibilities

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Selbstbewusstes Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Kundenführung

Durchsetzungsvermögen

Marketing-Interesse

Digitale Geschäftsmodelle

Job description

Details zum Vertrag

3.000 €/Monat

Unbefristeter Arbeitsvertrag

So bald wie möglich

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.