Guest Service Agent (m/f/d)

The Hoxton; Wien; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelrabatte Ennismore-Family

F&B-Rabatt 30%

Rabatte bei Accor – Mitarbeiterrabatte

Kostenloses Essen während der Schicht

Inhouse-Experience

Charity-Partner-Engagement

Team-Events

Job summary

The Hoxton in Wien sucht eine engagierte GastgeberIn, die Gäste willkommen heißt und individuelle Wünsche erfüllt. Von Check-in bis Check-out sorgst du für reibungslose Abläufe und Abrechnungen.

Du bist die erste Anlaufstelle, gibst Empfehlungen zu Wien und verhilfst Gästen zu unvergesslichen Momenten. Ideal sind Quereinsteiger oder erfahrene Gastgeber mit Leidenschaft für Hotellerie, Deutsch- und Englischkenntnissen, sowie Grundkenntnissen in MS-Office; Opera PMS-Erfahrung ist von Vorteil.

Qualifications

• Quereinsteiger oder erfahrene Gastgeber, Leidenschaft für Hotellerie und Freude an Gästeanfragen.
• Du kennst dich in Wien aus und hast Szenetipps in der Hinterhand.
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office; Opera PMS-Erfahrung wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Responsibilities

• Du sorgst dafür, dass sich Gäste willkommen fühlen und gehst individuell auf Gästewünsche ein.
• Vom Check-in bis zum Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und korrekte Abrechnung.
• Du bist erste Anlaufstelle für Gäste, nimmst Anrufe entgegen und gibst Empfehlungen zu Restaurants und Events in Wien.

Skills

Gastgeber-Talent

Kundenberatung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS-Office

Opera PMS

Job description

Mit 196 Zimmern, einem Groundfloor- und einem Rooftop-Restaurant, zwei Bars, Event Spaces inklusive einem großen Auditorium und einem Swimmingpool auf dem Rooftop, sind wir in Wien am Start. Du bist ein Out-of-the-box-Denker und möchtest in einer kreativen Umgebung arbeiten? Wir freuen uns auf DICH in unserem Team!

Mehr über uns…

The Hoxton ist eine Reihe von offenen Hotels, die jeweils in einem Viertel liegen, das wir lieben. Seit wir unser erstes Hotel in Shoreditch eröffnet haben, bieten wir nicht einfach nur ein Bett für die Nacht. Wir möchten mehr sein als das: Wir beweisen, dass Stil nicht auf Kosten von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis gehen muss und bieten einen Ort, an dem Gäste sich neben Einheimischen aufhalten und in die Umgebung eintauchen können, mit lebhaften, einladenden öffentlichen Räumen.

The Hoxton in Vienna. Join our Team!

Mit 196 Zimmern, einem Groundfloor- und einem Rooftop-Restaurant, zwei Bars, Event Spaces inklusive einem großen Auditorium und einem Swimmingpool auf dem Rooftop, sind wir in Wien am Start. Du bist ein Out-of-the-box-Denker und möchtest in einer kreativen Umgebung arbeiten? Wir freuen uns auf DICH in unserem Team!

Mehr über uns…

The Hoxton ist eine Reihe von offenen Hotels, die jeweils in einem Viertel liegen, das wir lieben. Seit wir unser erstes Hotel in Shoreditch eröffnet haben, bieten wir nicht einfach nur ein Bett für die Nacht. Wir möchten mehr sein als das: Wir beweisen, dass Stil nicht auf Kosten von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis gehen muss und bieten einen Ort, an dem Gäste sich neben Einheimischen aufhalten und in die Umgebung eintauchen können, mit lebhaften, einladenden öffentlichen Räumen.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben…

• Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen und gehst individuell auf Gästewünsche ein, um besondere Erlebnisse zu schaffen.
• Vom Check-in bis zum Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine korrekte Rechnungslegung.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, kümmerst dich um Telefonate und gibst Empfehlungen zu den besten Restaurants und Events in Wien.

Qualifikationen

Was wir suchen…

• Ob Quereinsteiger oder erfahrener Gastgeber, du hast eine Leidenschaft für die Hotellerie und hast Freude daran unseren Gästen jede Frage zu beantworten.
• Du kennst dich in Wien aus und hast Szenetipps in der Hinterhand.
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast du mit dem PMS System Opera schon gearbeitet.
• Du verfügst idealerweise über gute Deutsch- & Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Was für dich dabei rausspringt…

• Sei dabei in einem Team, das mit absoluter Leidenschaft unvergessliche Gastfreundschaftserlebnisse kreiert.
• Rabatte bei unserer Ennismore-Family, 30% F&B-Rabatt und bis zu 50% Rabatt auf Hotelbuchungen.
• Rabatte bei Accor - Genieß exklusive Mitarbeiterrabatte in über 4.700 Hotels – inklusive Rabatten auf Food & Drinks, Spa-Treatments, Shopping und mehr.
• Kostenloses Essen während deiner Schicht.
• Hol dir deine Inhouse-Experience und lerne unser Haus aus Sicht des Gastes kennen, wenn du bei uns einsteigst.
• Zeit, um dich ehrenamtlich bei einem unserer Charity-Partner zu engagieren.
• Hox Hero und Nifty Fifty - unsere Belohnungen für besondere Leistungen und das Leben unserer Werte.
• Regelmäßige Teamtreffen, von unseren High Fives bis hin zu unseren (pretty special!) Team-Partys - wir wissen, wie man die besten Zeiten hat!
• Fordere den Status quo heraus und arbeite in einer Umgebung, die nicht nur kreativ, sondern auch erfüllend ist.
• Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die die Gastfreundschaftswelt ordentlich aufmischt.

Du möchtest ein Abenteuer beginnen?

Du bist nicht eitel. Wir lassen unsere Egos an der Tür und packen gemeinsam an. Du bist bereit, Dinge anders anzugehen und (fast) alles einmal auszuprobieren. Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei Spaß hat.

Werde Teil des Teams!

Für diese Position ist ein Bruttomonatslohn von € 2.200,- vorgesehen, natürlich ist eine Überzahlung bei entsprechender Vorerfahrung und Qualifikation vorgesehen.