Guest Service Agent (m/f/d)

Ennismore; Wien; Hybrid; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ennismore-Family Rabatte

30% F&B Rabatt

bis zu 50% Rabatt auf Hotelbuchungen

Rabatte bei Accor - 4.700 Hotels

Kostenloses Essen während der Schicht

Inhouse-Experience

Ehrenamtlich engagieren

Hox Hero und Nifty Fifty

Teamtreffen & Partys

Innovatives internationales Umfeld

Job summary

The Hoxton Vienna sucht eine engagierte Gastgeberin/ einen Gastgeber, die/der Gäste herzlich empfängt, Check-in/out verantwortet und Empfehlungen zu Restaurants sowie Events in Wien gibt. Du bringst Leidenschaft für Hotellerie mit und kennst dich in Wien aus.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil, MS-Office-Kenntnisse werden erwartet. Bei uns erhältst du attraktive Benefits wie Ennismore-Family Rabatte, Essen während der Schicht und interessante Schulungs- sowie Team-Events in

Qualifications

• Leidenschaft für Hotellerie und Freude daran, Gäste zu beraten.
• Du kennst Wien gut und hast Szene-Tipps parat.
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Responsibilities

• Check-in und Check-out betreuen; reibungslose Abwicklung und Abrechnung.
• Anlaufstelle für Gäste, Telefonate übernehmen und Empfehlungen geben.
• Individuelle Gästewünsche berücksichtigen und unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Skills

MS-Office

Deutsch

Englisch

Tools

Opera PMS

Job description

Mit 196 Zimmern, einem Groundfloor- und einem Rooftop-Restaurant, zwei Bars, Event Spaces inklusive einem großen Auditorium und einem Swimmingpool auf dem Rooftop, sind wir in Wien am Start. Du bist ein Out-of-the-box-Denker und möchtest in einer kreativen Umgebung arbeiten? Wir freuen uns auf DICH in unserem Team!

Mehr über uns…

The Hoxton ist eine Reihe von offenen Hotels, die jeweils in einem Viertel liegen, das wir lieben. Seit wir unser erstes Hotel in Shoreditch eröffnet haben, bieten wir nicht einfach nur ein Bett für die Nacht. Wir möchten mehr sein als das: Wir beweisen, dass Stil nicht auf Kosten von gutem Preis-Leistungs-Verhältnis gehen muss und bieten einen Ort, an dem Gäste sich neben Einheimischen aufhalten und in die Umgebung eintauchen können, mit lebhaften, einladenden öffentlichen Räumen.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben…

• Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen und gehst individuell auf Gästewünsche ein, um besondere Erlebnisse zu schaffen.
• Vom Check-in bis zum Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und eine korrekte Rechnungslegung.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, kümmerst dich um Telefonate und gibst Empfehlungen zu den besten Restaurants und Events in Wien.

Was wir suchen…

• Ob Quereinsteiger oder erfahrener Gastgeber, du hast eine Leidenschaft für die Hotellerie und hast Freude daran unseren Gästen jede Frage zu beantworten.
• Du kennst dich in Wien aus und hast Szenetipps in der Hinterhand.
• Dubist versiert im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast du mit dem PMS System Opera schon gearbeitet.
• Du verfügst idealerweise über gute Deutsch- & Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

Was für dich dabei rausspringt…

• Sei dabei in einem Team, das mit absoluter Leidenschaft unvergessliche Gastfreundschaftserlebnisse kreiert.
• Rabatte bei unserer Ennismore-Family, 30% F&B-Rabatt und bis zu 50% Rabatt auf Hotelbuchungen.
• Rabatte bei Accor - Genieß exklusive Mitarbeiterrabattein über 4.700 Hotels – inklusive Rabatten auf Food & Drinks, Spa-Treatments, Shopping und mehr.
• Kostenloses Essen während deiner Schicht.
• Hol dir deine Inhouse-Experience und lerne unser Haus aus Sicht des Gastes kennen, wenn du bei uns einsteigst.
• Zeit, um dich ehrenamtlich bei einem unserer Charity-Partner zu engagieren.
• Hox Hero und Nifty Fifty - unsere Belohnungen für besondere Leistungen und das Leben unserer Werte.
• Regelmäßige Teamtreffen, von unseren High Fives bis hin zu unseren (pretty special!) Team-Partys - wir wissen, wie man die besten Zeiten hat!
• Fordere den Status quo heraus und arbeite in einer Umgebung, die nicht nur kreativ, sondern auch erfüllend ist.
• Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die die Gastfreundschaftswelt ordentlich aufmischt.

Du möchtest ein Abenteuer beginnen?

Du bist nicht eitel. Wir lassen unsere Egos an der Tür und packen gemeinsam an. Du bist bereit, Dinge anders anzugehen und (fast) alles einmal auszuprobieren. Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei Spaß hat. Werde Teil des Teams!

Für diese Position ist ein Bruttomonatslohnvon € 2.200,-vorgesehen, natürlich ist eine Überzahlung bei entsprechender Vorerfahrung und Qualifikation vorgesehen.