Guest Experience Lead – Front Office

The Cloud One Wien-Rathaus

Wien

Vor Ort

EUR 21.000 - 30.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstig Übernachten in Europa

Aus- und Weiterbildung an One Univ.

Gemeinsam feiern

ÖPNV Zuschuss oder Fahrrad

Zusammenfassung

The Cloud One Hotels sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d) und ist der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen. Ihr Auftreten macht den Unterschied am Empfang oder am Telefon.

Zu Ihren Aufgaben gehören Begrüßung, Check-In/Check-Out, Beratung zu Stadt und Umgebung, Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Mail/Telefon, Rechnungslegung sowie organisatorische Aufgaben im Front- und Back-Office.

Qualifikationen

Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein
Offenes, kommunikatives Auftreten auf DEU/ENG
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Unterstützung
Erfahrung oder Interesse an Quereinstieg in Hotellerie und Gastgewerbe

Aufgaben

Begrüßung der Gäste am Empfang und Betreuung von Check-In/Check-Out
Beratung zu Stadt und Umgebung zur Steigerung der Gästezufriedenheit
Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und Mail
Kassenführung, Rechnungslegung und Kostenübernahmen-Verwaltung
Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
Zusammenarbeit mit einem multikulturellen Team
Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

kommunikatives Auftreten

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung/Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Jobbeschreibung