Front Office Guest Experience Specialist

One Hotels & Resorts AG

Wien

Hybrid

EUR 28.000 - 36.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

The Cloud One Hotels in Wien sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und gestalten durch Ihr Auftreten den Gastkomfort beim Check-In und Check-Out.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Begrüßung, Weiterempfehlungen für Stadt und Umgebung, Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und Mail sowie administrative Aufgaben im Front- und Back-Office. Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Teamfähigkeit ist ebenso gefragt.

Qualifikationen

Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotterie/Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus
Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Offenes, kommunikatives Auftreten und gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
Lust sich einzubringen und The Cloud One Hotels europaweit zu positionieren

Aufgaben

Betreuung unserer Gäste vom Check-In bis zum Check-Out
Begeisterung der Gäste durch Tipps für Stadt und Umgebung
Kommunikation mit Gästen via Telefon und Mail (Reservierungsanfragen, Überbuchungen, Optionen)
Rechnungslegung und Kassenführung
Administrative Aufgaben Front- und Back-Office
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im multikulturellen Team

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Kommunikativ

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotellerie/Gastronomie Ausbildung

Quereinstieg möglich

Jobbeschreibung

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