Guest Experience Lead - Front Office

One Hotels & Resorts AG; Österreich; Remote; EUR 28.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

The Cloud One Hotels in Österreich begrüßt Gäste mit warmer Gastfreundschaft. Als Hospitality Agent Front Office sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen, begrüßen am Empfang und betreuen Reservierungen bis zum Check-Out.

Ob Sie direkt in der Hotellerie arbeiten oder übergangsweise einsteigen, Sie bringen Gastgeberqualitäten, Deutsch- und Englisch-Kommunikation sowie Teamgeist mit. Wir bieten eine vielseitige Position in einem multikulturellen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren.

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out.
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung.
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen).
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung).
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich.
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Offenes Auftreten

Ausbildung

Hotellerie/Gastronomie/Tourismus

Jobbeschreibung

The Cloud One Hotels in Österreich begrüßt Gäste mit warmer Gastfreundschaft. Als Hospitality Agent Front Office sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen, begrüßen am Empfang und betreuen Reservierungen bis zum Check-Out.

Ob Sie direkt in der Hotellerie arbeiten oder übergangsweise einsteigen, Sie bringen Gastgeberqualitäten, Deutsch- und Englisch-Kommunikation sowie Teamgeist mit. Wir bieten eine vielseitige Position in einem multikulturellen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.