Front Office Supervisor (a) 100% Eintritt ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung

Victoria Jungfrau; Lavamünd; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalab

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Zusammenfassung

Victoria Jungfrau sucht eine engagierte Front Office Supervisor-Position. Sie verantworten professionellen Empfang, Check-In/Rooming und Abrechnung, gehen freundlich auf Gästebeschwerden ein und übernehmen Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen und tragen zur Schulung des Teams bei. Sie verfügen über solide Receptionserfahrung, sprechen Deutsch und Englisch sicher und sind flexibel bezüglich Schicht- und

Qualifikationen

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten.

Aufgaben

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming, sowie Gästeabrechnung.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Weiterleitung an zuständige Stellen.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.
• Unterstützung des Front Office Managers und Assistant Front Office Managers in allen Schichten.
• Kontrolle der Gästekonten und Tagesabschlüsse anderer Abteilungen.
• Mitverantwortlich für Schulung und Förderung des Teams, Fokus auf Effizienz und Qualität.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Receptionserfahrung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (a) 100% Eintritt ab Mai 2027 oder nach Vereinbarung

Ihr Aufgabenbereich lautet:

Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Supervisor.

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
• Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen