Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

AC Hotel by Marriott; Innsbruck; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitskleidung & Reinigungskostenlos

Kostenlose Verpflegung im Team-Restau

Zugang zum Marriott Bonus Programm

5-Tage-Woche

Sicherer Arbeitsplatz

Krisensicherer Arbeitsplatz

Job summary

AC Hotel by Marriott Innsbruck sucht eine motivierte Kraft für die Rezeption in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehört das zeitnahe effiziente Bearbeiten von Gästeanfragen, der Check-in/out und die freundliche Betreuung der Gäste.

Sie bringen eine passende Ausbildung oder Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche mit, handeln verantwortungsbewusst, engagiert und teamfähig, und besitzen gute Kenntnisse in Word/Excel; Opera PMS ist von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung bzw. Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
• Verantwortungsbewusstsein
• Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel, Opera PMS von Vorteil

Responsibilities

• Gästeanfragen zeitnah effizient abwickeln
• Gäste an der Rezeption betreuen, Check-in/out
• Feedback der Gäste an Vorgesetzte weiterleiten
• Stets hohe Kundenorientierung
• An Schulungen teilnehmen
• Kenntnisse zu Zimmerkategorien, Preisen, Angeboten und Produkten nachweisen
• Zimmerbelegung maximieren
• Sicherheits-, Brandschutz- und Gesundheitsvorschriften einhalten

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung / Berufserfahrung in kundenorientierter Branche

Tools

Word

Excel

Opera PMS

Job description

Vollzeit Dauerstelle ab dem ehest möglichen Zeitpunkt

Ihre Aufgaben:

• Zeitnahes effizientes und erfolgreiches Abwickeln von Gästeanfragen
• Effizientes Betreuen der Gäste an der Rezeption insbesondere beim Check-in bzw. Check-out und bei Anfragen der Gäste
• Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und Front Office Supervisor über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
• Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
• Teilnahme an entsprechenden Schulungen
• Im Hinblick auf die Ausführung der täglichen Aufgaben Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf Zimmerkategorien des Hotels, der Zimmerpreise, Angebote, Aktionsangebote, Arrangements und in Bezug auf Produkte im Allgemeinen
• Maximieren der Zimmerbelegung
• Einhaltung der Hotelsicherheits-, Brandschutz und Gesundheitsvorschriften

Ihr Profil:

• Entsprechende Ausbildung bzw. Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
• Verantwortungsbewusstsein
• Engagement, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Perfekte Umgangsformen und gepflegtes Erscheinungsbild
• Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Engagement im Kundendienst
• Gute Kenntnisse in Microsoft- Word und Excel, bestenfalls Opera PMS Kenntnisse

Wir bieten:

• Die Entlohnung erfolgt nach kollektivvertraglichen Maßgaben, eine Bereitschaft zur Überbezahlung besteht und richtet sich nach der Qualifikation der Bewerberin oder des Bewerbers.
• Einen strukturierten und organisierten Start bei uns mit einer persönlichen Einarbeitungsphase, einem umfassenden Orientation Day sowie einem umfangreichen Trainingsprogramm
• Krisensicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 5 Tage Woche
• Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und kostenlos gereinigt
• Kostenlose Verpflegung in hauseignen Team Restaurant
• Vergünstigungen bei anderen Hotels der Marriott Hotel Kette (Zugang zum Marriott Bonus Programm weltweit)
• Team Events über das Jahr wie Kickoff Party, Geburtstagsgeschenke