Front Office Mitarbeiter

Hotel Schloss Mönchstein; Salzburg; Hybrid; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Klimatisierter Arbeitsplatz

13. Monatsentgelt

14. Monatsentgelt

Kostenlose Verpflegung (Mittag- und Ab

Mitarbeiterkonditionen für F&B und ÜN

Zusammenfassung

Hotel Schloss Mönchstein sucht eine engagierte Front Office-Mitarbeiterin bzw. -Mitarbeiter zur professionellen Begleitung unserer Gäste von Anreise bis Abreise. Sie arbeiten in einem 5-Sterne-Haus mit internationalen Gästen, betreuen Reservierungen, Check-in/out und Gästekonten und beraten zu Angeboten.

Mit Mehrjahreserfahrung, ausgeprägter Serviceorientierung und sicherem Auftreten sind Sie Teil eines professionellen, herzlichen Teams in Salzburg.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise gehobene Hotellerie
• Fundierte Kenntnisse in Rezeption, Reservierung und Gästebetreuung
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Gästen

Aufgaben

• Herzlicher, professioneller Empfang sowie Betreuung nationaler und internationaler Gäste
• Kompetente Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner während des gesamten Aufenthalts
• Durchführung von Check-in und Check-out nach hohen Standards
• Bearbeitung von Zimmer-, Spa- und Restaurantreservierungen
• Sorgfältige Führung von Gästekonten, Debitoren und Abrechnungen
• Individuelle Beratung zu Hotelangeboten, Spa, Restaurant und Aktivitäten
• Durchführung von Concierge-Tätigkeiten und Organisation Gästewünsche
• Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen und gepflegtes Erscheinungsbild des Front Office

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich

Jobbeschreibung

Ihre Karriere im Hotel Schloss Mönchstein*****s

Sie empfangen Gäste mit Haltung, behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick und arbeiten gerne dort, wo alle Fäden zusammenlaufen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir suchen eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für unser Front Office, die oder der unsere Gäste von der Anreise bis zur Abreise professionell und persönlich begleitet.

Das Hotel Schloss Mönchstein*****s thront mitten im Herzen Salzburgs, hoch über den Dächern der Stadt. Ein Ort, an dem Luxus, Geschichte und herzliche Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Unsere Herzlichkeit gilt jedoch nicht nur unseren Gästen, sondern ganz besonders auch unseren Mitarbeitenden. Denn wir sind überzeugt: nur wer sich in einem wertschätzenden Team wohlfühlt, kann außergewöhnliche Gastfreundschaft leben und täglich mit Freude und Überzeugung sein Bestes geben.

• Herzlicher, professioneller und persönlicher Empfang sowie die Betreuung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Hotelgäste
• Kompetente Ansprechperson für unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts, von der Anreise bis zur Abreise
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out nach den hohen Qualitäts- und Servicestandards unseres 5-Sterne-Hotels
• Sorgfältige und professionelle Bearbeitung sämtlicher Zimmerreservierungen sowie Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Reservierungsabwicklung
• Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Zimmerreservierungen per Telefon und schriftlich
• Annahme und professionelle Bearbeitung von Spa- und Restaurantreservierungen per Telefon und schriftlich
• Gewissenhafte Kontrolle und Pflege der Gästekonten und Debitoren
• Kontrolle, Vorbereitung und korrekte Abrechnung von Gästerechnungen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Rechnungslegung
• Überprüfung der korrekten Verbuchung sämtlicher Leistungen und Umsätze auf den Gästekonten
• Selbstständige und zuverlässige Bearbeitung sämtlicher Gästewünsche und Anliegen
• Individuelle Beratung unserer Gäste zu Hotelangeboten, Spa, Restaurant, Aktivitäten und Ausflugsmöglichkeiten
• Durchführung vielfältiger Concierge-Tätigkeiten und Organisation individueller Gästewünsche
• Professionelle Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Hotelabteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office sowie eines stets gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder im 5-Sterne-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Rezeption, Reservierung und Gästebetreuung
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie Freude am persönlichen Kontakt mit anspruchsvollen Gästen
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Diskretion, Loyalität und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein besonderes Auge fürs Detail
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Gästewünschen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicheren Arbeitsplatz inmitten der Stadt Salzburg in einem 5 Stern Superior Hotel
• Geregelte Arbeitszeiten mit einer 5-Tagewoche
• Mitarbeiter Willkommenspaket inklusive Stadttour durch Salzburg
• Mitgestaltung des Dienstplans durch Dienstplanwünsche
• Angenehme Zusammenarbeit in einem versierten und aufgeschlossenen Team
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten (außer Haus)
• Klimatisierter Arbeitsbereich
• 13. und 14. Monatsentgelt
• Trinkgeldbeteiligung
• Bezahlung laut KV mit der Bereitschaft zur Überzahlung.
• Kostenlose Verpflegung (Mittag- und Abendessen)
• Mitarbeiterkonditionen für F&B und Übernachtungsmöglichkeiten
• Team-Building Veranstaltungen
• Vergünstigte Massagen
• Attraktive Vergünstigungen bei ausgewählten Partnerbetrieben
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
• Kostenlose Parkmöglichkeit in unserer Tiefgarage