Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Henriette Stadthotel; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahreskarte Wiener Linien

Massagen am Arbeitsplatz

Kostenlose Übernachtung und Frühstück

Fahrradabstellplatz

Rabatte über CorporateBenefits

Zusammenfassung

Henriette Stadthotel in Wien sucht eine erfahrene Assistenz-Front Office-Managerin, um das Team zu führen, weiterzuentwickeln und Gäste nachhaltig zu begeistern. Du unterstützt die Front Office Managerin bei Abwesenheit, koordinierst tägliche Aufgaben und trägst aktiv zum Verkauf sowie Upselling bei.

Du bringst 1–2 Jahre gehobene Hotellerie-Erfahrung, hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Kenntnisse in Protel, Mews, hotelkit und MS Office mit.

Qualifikationen

• Mind. 1–2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Geübt im Anleiten von Teams und Führungserfahrung.
• Erfahrung mit Protel, Mews, hotelkit und MS Office.
• Verkaufserfahrung, Zusatzverkauf und Upselling erwünscht.
• Organisationsgeschick und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Verantwortung für den ersten Eindruck des Hauses und Gästebegeisterung.
• Begleitung der Gäste über die gesamte Guest Journey.
• Vertretung der Front Office Managerin bei Abwesenheit inkl. Koordination der täglichen Aufgaben.
• Aktiver Verkauf der Zimmer, Angebotserstellung und Upselling.
• Anlaufstelle für Gästeanfragen; enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
• Umgang mit Beschwerden und Mitwirkung an Standards.

Kenntnisse

Gästeorientierung

Teamführung

Verkauf/Upselling

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Protel

Mews

MS Office

hotelkit

OTAs

WBE

Jobbeschreibung

Für ein nachhaltiges Boutiquehotel in Wien wird eine erfahrene Persönlichkeit als Assistant Front Office Manager:in gesucht. In dieser Rolle unterstützt du die Front Office Managerin dabei, das Team zu leiten und weiterzuentwickeln, und trägst aktiv zur Gästebegeisterung bei.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den ersten Eindruck des Hauses und Begeisterung der Gäste
• Begleitung der Gäste über die gesamte Guest Journey
• Vertretung der Front Office Managerin bei Abwesenheit inkl. Koordination der täglichen Aufgaben
• Aktiver Verkauf der Zimmer, Angebotserstellung und Upselling in Zusammenarbeit mit Revenue & Sales
• Erste Anlaufstelle für Gästeanfragen und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Konstruktiver Umgang mit Beschwerden
• Vermittlung der Unternehmens-USPs in der Gästekommunikation
• Unterstützung bei Forecasts, Monatsberichten und marktrelevanten Daten
• Mitwirkung an der Erarbeitung und Einhaltung von Standards

Dein Profil

• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Gespür für Menschen
• Mind. 1–2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie Erfahrung im Anleiten von Teams
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Geübter Umgang mit Protel, Mews, MS Office und branchenüblicher Software wie hotelkit
• Erfahrung im Umgang mit OTAs, WBE etc.
• Erfahrung im Bewertungs- und Beschwerdemanagement
• Erfahrung im Verkauf und der Reservierung, im Zusatzverkauf und Upselling
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Sicheres, gewinnendes Auftreten
• Interesse an Nachhaltigkeit und Gemeinwohl-Ökonomie
• Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein und Lösungsorientierung
• Strukturierte, effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Gehalt

Die Position ist mit 2.300 Euro brutto (14 Mal) budgetiert. Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht Verhandlungsbereitschaft. Das kollektivvertragliche Mindestbruttogehalt bei 40 Wochenstunden in Beschäftigungsgruppe 3 beträgt 2.263 Euro pro Monat.

Das bietet die Position

• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• Zuschuss zur Jahreskarte der Wiener Linien, U-Bahn-Station vor der Tür
• Kostenfreie Massagen am Arbeitsplatz
• Kostenfreie Übernachtung und Frühstückseinladung für Familie & Freund:innen
• Fahrradabstellplatz und kostenfreie E-Bike-Ladestation im Hotel
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten und Feste
• Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Hotels beizutragen
• Unterstützung bei persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung
• Einkaufsrabatte über CorporateBenefits sowie Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels der PrivateCityHotels