Front Desk & Guest Services Agent – Vienna

DO & CO AG; Wien; Presencial; EUR 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mittagessen inklusive

Zentrale Lage mit guter öffentlicherAn

Individuelle Karrierechancen

Resumo da oferta

DO & CO AG sucht im Wiener Stephansplatz-Umfeld einen Front Office Agenten (m/w/d) mit Hotel- bzw. Tourismus-Background. Sie betreuen Check-in/out, beantworten Anrufe und E-Mails, unterstützen Gäste bei Anfragen und koordinieren Reservierungen.

Hohe Serviceorientierung, Detailtreue und ein gepflegtes Auftreten sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift und bringen Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen, mit.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (vorzugsweise PROTEL) und MS Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Hohe Serviceorientierung, Aufmerksamkeit für Details und proaktive Arbeitsweise.
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild.
• Teamorientierte und verlässliche Persönlichkeit.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilidades

• Effizientes Durchführen von Check-in und Check-out Prozessen und Bereitstellen aller notwendigen Informationen.
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails mit Professionalität und Freundlichkeit.
• Unterstützung bei Kundenanfragen und -anliegen.
• Verwalten von Zimmerreservierungen und Sicherstellen der korrekten Buchungsdetails.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Bereitstellung von Informationen zu Einrichtungen, Dienstleistungen und lokalen Attraktionen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und rasche Lösung von Anliegen.

Conhecimentos

Gastgebermentalität

Serviceorientierung

Detailsorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutsch & Englisch

Kommunikationsfähigkeiten

Formação académica

Ausbildung im Bereich Hotel- oder Tourismusmanagement

Ferramentas

PROTEL

MS Office

Descrição da oferta de emprego

DO & CO AG sucht im Wiener Stephansplatz-Umfeld einen Front Office Agenten (m/w/d) mit Hotel- bzw. Tourismus-Background. Sie betreuen Check-in/out, beantworten Anrufe und E-Mails, unterstützen Gäste bei Anfragen und koordinieren Reservierungen.

Hohe Serviceorientierung, Detailtreue und ein gepflegtes Auftreten sind gefragt. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld, beherrschen Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift und bringen Flexibilität, auch an Wochenenden und Feiertagen, mit.