Front Office Agent (m/w/x)

IntercityHotel; Wien; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in Hotels

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Jubiläumszahlung

Wiener Linien Jahreskarte

Mitarbeiterverpflegung

Gesunde Snacks 24/7

Uniform & Reinigung

Job summary

IntercityHotel in Wien sucht motivierte Mitarbeitende für den professionellen Empfang und die Betreuung unserer Gäste. Sie übernehmen Check-in/out, betreuen Gästewünsche und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, inklusive Kassenführung und Telefonzentrale.

Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich, OPERA/Hotelkit von Vorteil. Wir bieten ein herzliches Teamumfeld, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungen und vielfältige Benefits.

Qualifications

• Abschluss in der Hotellerie, idealerweise erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position.
• Flexibilität und Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen.
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• OPERA- und Hotelkit-Kenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
• Check In und Check Out
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Professionelles Reklamationshandling

Skills

Schichtdienstbereitschaft

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Selbstständiges Arbeiten

Umgang mit Menschen

Deutsch-Englisch

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

OPERA

Hotelkit

Job description

• Professionelles Reklamationshandling

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams. Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
• Check In und Check Out
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Professionelles Reklamationshandling

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeit
• Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• OPERA und Hotelkit Kenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile auf einen Blick

• Ein motiviertes und herzliches Team
• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere H World e-campus Schulungen
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Jubiläumszahlung
• Wiener Linien Jahreskarte
• Mitarbeiterverpflegung
• Gesunde Snacks 24/7
• Uniform & Reinigung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite. Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Lenka Leskovjanska
• Executive Assistant Manager