Front Office Agent (m/w/x)

IntercityHotel Wien; Wien; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Weiterbildungsmöglichkeiten

Weihnachtsgeld

Jubiläumszahlung

Mitarbeiterverpflegung

Uniform & Reinigung

Job summary

IntercityHotel in Wien sucht motivierte Gastgeberinnen und Gastgeber zur Verstärkung unseres Teams im Rezeptionbereich. Sie empfangen Gäste herzlich, übernehmen Check-In/Check-Out und betreuen Gäste rund um deren Anfragen.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, führen Kassensysteme ordnungsgemäß und bearbeiten Reklamationen professionell. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Freude an Kundenkontakt, Teamfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten.
• Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Gästen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste.
• Check In und Check Out.
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche.
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung.
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen.
• Professionelles Reklamationshandling.

Skills

Hotellerie Ausbildung

Schichtbereitschaft

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Stressmanagement

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

OPERA

Hotelkit

Job description

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

IntercityHotel steht für Mobilität, Komfort und Service. Sie sind mehr als nur ein praktischer Aufenthaltsort für Reisende: In unseren IntercityHotels laden wir Gäste dazu ein, sich zu entspannen und mit ihrem Reiseziel und den Menschen vor Ort in Verbindung zu treten. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams.Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber inmitten der zentralsten Standorte zu sein.Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Deine Aufgaben

• Professioneller und herzlicher Empfang sowie Betreuung unserer Gäste
• Check In und Check Out
• Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Professionelles Reklamationshandling

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
• Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeit
• Aufgeschlossenheit, Engagement, Teamfähigkeit und guter Umgang mit Stresssituationen
• Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• OPERA und Hotelkit Kenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile auf einen Blick

• Ein motiviertes und herzliches Team
• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere H World e-campus Schulungen
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Jubiläumszahlung
• Wiener Linien Jahreskarte
• Mitarbeiterverpflegung
• Gesunde Snacks 24/7
• Uniform & Reinigung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat*innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourneyGewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.Dein Ansprechpartner für diese Position:

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