ERP Helpdesk-Spezialist (Remote)

PraKom Software GmbH; Österreich; Hybrid; EUR 24,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

KV-IT Tarif

Sozialleistungen

Job summary

PraKom Software GmbH in Österreich sucht eine/n Helpdesk-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden rund um die ERP-Software VenDoc. Sie sind Teil des Betreuungsteams und bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Lösung technischer Probleme, die Dokumentation von Kundenfeedback und Schulungen für Kunden. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld wartet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software.
• Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk-Bereich.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Lösung von technischen Problemen und Unterstützung bei der Anwendung unserer Software VenDoc.
• Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung an das Entwicklungsteam.
• Durchführung von Schulungen und Trainings für Kunden.
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientiertes Arbeiten

Education

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, handwerklichen oder IT-Bereich

Tools

ERP-Software

Job description

PraKom Software GmbH in Österreich sucht eine/n Helpdesk-Mitarbeiter/in (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden rund um die ERP-Software VenDoc. Sie sind Teil des Betreuungsteams und bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Lösung technischer Probleme, die Dokumentation von Kundenfeedback und Schulungen für Kunden. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld wartet.