Entry-Level Cybersecurity Support Technician

Barracuda Networks Inc.

Innsbruck

On-site

EUR 34,000 - 42,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Interne Mobilität

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gehalt gemäß KV

Job summary

Barracuda Networks Inc. in Innsbruck sucht einen motivierten Entry-Level Support-Techniker mit IT- und Netzwerkkenntnissen. Sie arbeiten im Frontline-Team und unterstützen Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, dokumentieren Vorfälle und lösen Probleme gemeinsam mit dem Technical Support Manager.

Sie bringen abgeschlossene IT-Ausbildung, Problemlösungsdenken und Lernbereitschaft mit. Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien sind von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
Idealerweise Erfahrung im technischen Support.
Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365, Webtechnologien sind von Vorteil.

Responsibilities

Technischer Support für Barracuda-Lösungen via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
Unterstützung von Partnern/Kunden bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
Kommunikation und Hilfestellung zum Schutz der IT-Infrastruktur der Kunden/Partnern.
Unterstützung bei Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.